电子申请系统用户系统使用调查问卷.pdf

电子申请系统用户系统使用调查问卷 第一部分： （1 ）电子申请用户类型是： A 代理机构 B 企业用户 C 个人 （2 ）您的每年电子申请的申请量是 ： A 0—100 B 100-500 C 多于500 （3 ）电子申请占您总体申请的比例是： A 极小比例 B 一半左右 C 绝大部分 D 全部 （4 ）你对新的电子申请的了解程度： A 完全不了解 B 听说过，有所了解 C 已经正在使用 （5 ）新的电子申请和旧电子申请系统相比，进步程度： A 某些功能不如以前好用 B 还可以，有所进步 C 革命性的改变 （6 ）您使用新电子申请系统，申请文件（说明书摘要、摘要附图、权利要求书、 说明书、说明书附图）一般会采用哪种格式： A PDF 格式 B WORD 格式 C XML 格式 （7 ）您认为电子申请和纸件申请相比最大的优势是什么： A 提交方便 B 速度快，拿到通知书比较快 C 没有优势 D 其他____________ （8 ）您在使用电子申请系统中最大的障碍是： A 不了解电子申请 B 编辑文件操作困难 C 系统功能不够完善 D 其他原因_________ （9 ）您对电子申请的受理速度是否满意： 1 A 太慢,不能容忍 B 还可以,可以理解 C 非常满意 第二部分：注册及证书操作 （1 ）您的注册方式是： A 通过网上注册 B 邮寄方式 C 到窗口当面注册 （2 ）您认为现在的注册方式是否便捷 A 非常麻烦 B 还算方便 C 非常方便 （3 ）您更倾向于使用哪种数字证书形式： A 网上下载的软证书 B USB-KEY 硬证书 C 其他形式________ （4 ）您认为您现在使用的电子申请数字证书是否安全？ A 从不担心,非常安全 B 有安全隐患 C 安全性太差，不值得信任 （5 ）您对电子申请数字证书的意见及建议 _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________ 第三部分：客户端系统 （1 ）您认为新电子申请的客户端功能是否满足需要： A 完全满足 B 功能不完善 C 功能亟需改进 （2 ）您对新电子申请的客户端人机交互方面的感受： A 很友好 B 还可以,一般化 C 难以操作 （3 ）您认为新电子申请的客户端哪些功能最需要改进： A 编辑界面 B 传输方式 （4 ）您认为新电子申请客户端现在存在的最大问题是什么： 2 A 安全性问题 B 操作性 C 稳定性太差 D 其他________ （5 ）您对新电子申请客户端的意见及建议： _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________ 第四部分：电子发文 （1 ）电子申请电子发文是否及时： A 非常及时 B 不一定,有时候太迟 C 非常滞后 （2 ）纸件形式通知书副本是否需要： A 非常需要 B 不需要 C 视客户要求而定 （3 ）除电子发文外，您会选择其他通知方式 A 纸件方式 B 手机提示 C 邮件提示 D 其他___________________ （4 ）您认为电子形式通知书存在的最