EQ与压力管理概述(40页).pptVIP

来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 ＥＱ与压力管理 EQ大纲 1、引言 EQ定义 2、认识情绪 情绪定义 情绪类型 3、影响情绪的因素 工作因素 家庭因素 个人因素 4、上班族情绪症状 寂寞、失望 生气、愤怒 挫折、无聊、无奈 厌倦、消沉 5、情绪管理 6、结语 1、引言 1、压力是指个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪、行为、精神与生理紧张反应.2、情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 2、认识情绪 2-1.何谓“情绪”？ ——由外在刺激或内存身体状况所引起的心理变化。 2-2.人类成长过程中情绪的发展 过程 类别 初生 1-3个月 3-6个月 6-10个月 18个月 “趋”类 恬静 愉快 —— 得意、喜爱 —— “避”类 激动 苦恼 恐惧、厌恶、愤怒 —— 妒嫉 情绪发展与家庭有绝对的关系，一个人如果在幼年得不到亲情照顾，易产生“情绪匮乏”，有抑郁、冷漠的倾向。 情緒类型 憤怒 悲傷 恐懼 怨恨 壓力 羞恥 快樂 喜悅 愛 驚喜 2-3.好的情绪表现： 情绪稳定：在外界刺激很大的情况下，个人也不会表现出过分激动反应。 情绪适应：是情绪变化时的自我控制能力，运用理性的反应。 情绪成熟：言行举止的表达能符合社会规范