第-4-章---网店运营工具的运用.pptxVIP

;目录/Contents;情景导入 在淘宝网上开店，卖家每一天要做的事情很多，很烦琐，有的人一天下来身心疲惫。今天 就给大家介绍千牛和淘宝助理两个实用的店铺运营工具，以有效减轻工作压力。 知识要点 安装淘宝网工具 掌握在线沟通工具——千牛 使用淘宝助理批量发布商品;课堂案例展示;;【操作步骤】 本节讲述千牛软件的下载和安装，具体操作步骤如下。 STEP 01 登录淘宝网，单击页面底部的“淘宝特色”下面的“旺旺/旺信”超链接，如图 4.1 所示。 ;STEP 02 进入阿里旺旺下载页面，单击顶部的“下载”超链接，如图 4.2 所示。;STEP 03 打开“阿里旺旺”界面，单击底部的“千牛”按钮，如图 4.3 所示。;STEP 04 打开“千牛”界面，单击“Windows 版”按钮，如图 4.4 所示。;STEP 05 弹出下载对话框，选择保存到计算机上的位置，单击“下载”按钮，如图 4.5 所示。 STEP 06 双击下载的千牛软件，弹出“千牛工作台安装向导”对话框，单击“快速安装”按钮，如图 4.6 所示。;STEP 07 几分钟后即可安装成功，如图 4.7 所示。; 4.1.2 下载并安装淘宝助理 【知识要点】 淘宝助理是一款免费的客户端软件，它可以使卖家不登录淘宝网就能直接编辑商品信息，快捷批量上传商品。淘宝助理是上传和管理商品的常用店铺管理工具。 【操作步骤】 本小节讲述淘宝助理软件的下载和安装，具体操作步骤如下。 STEP 01 进入淘宝助理下载页面，如图 4.8 所示。;图 4.8｜淘宝助理;STEP 02 单击“淘宝版下载”按钮，弹出下载对话框，如图 4.9 所示。 STEP 03 选择文件要下载的位置，单击“下载”按钮，即可成功下载淘宝助理。在本地文件夹中双击淘宝助理安装程序，打开“淘宝助理 安装”对话框，单击“下一步”按钮，如图 4.10 所示。;STEP 04 进入许可证协议页面，单击“我接受”按钮，如图 4.11 所示。;STEP 05 单击“浏览”按钮打开安装的目标文件夹，单击“下一步”按钮，如图 4.12 所示。 STEP 06 进入“选择‘开始菜单’文件夹”页面，单击“安装”按钮，如图 4.13 所示。;STEP 07 进入“正在安装”页面，等待安装完成，单击“下一步”按钮，如图 4.14 所示。 STEP 08 单???“完成”按钮，即可成功安装淘宝助理，如图 4.15 所示。;4.2 在线沟通工具——千牛;STEP 01 在桌面上双击安装好的千牛软件，即可启动千牛软件，如图 4.16 所示。 STEP 02 输入用户名和密码，单击“登录”按钮，即可成功登录千牛卖家工作台，如图 4.17所示。;4.2.2 千牛的系统设置 【知识要点】 要使用千牛，卖家需要先对千牛进行系统设置，包括基础设置和接待设置。 【操作步骤】 本小节讲述千牛的系统设置，具体操作步骤如下。 STEP 01 登录千牛后，选择右上角的“设置”下拉列表中的“系统设置”选项，如图 4.18 所示。 STEP 02 打开“系统设置”对话框，在这里可以根据需要设置相关信息，如图 4.19 所示。 ;图 4.18｜选择“系统设置”选项 图 4.19｜“系统设置”对话; 4.2.3 千牛的分组功能 【知识要点】 很多卖家的千牛上有很多买家，但是没有管理，显得杂乱无章。当卖家将促销活动全部群发时，或许这样的方法也能招来一些买家，但是这种方式很容易招来买家的反感，一不小心还会被投诉禁用。千牛的分组功能可以解决这个问题。;【操作步骤】 本小节讲述千牛的分组功能，具体操作步骤如下。 STEP 01 登录千牛，右击左边的分组，在弹出的列表中选择“添加子组”选项，如图 4.20 所示。 STEP 02 成功添加组后，在名称文本框中输入合适的分组名称，如图 4.21 所示。;4.2.4 设置千牛自动回复 【知识要点】 无论卖家在不在计算机前，都要设置自动回复，这样买家就可以第一时间收到卖家的回复。淘宝新规则里，旺旺的回复速度也是评价卖家的参考指标之一。卖家给买家的第一感觉应当是服务的速度和专业，因此卖家一定要回复得迅速、详细、专业。如果卖家不在线或比较忙时，可以设置好快捷语，这样不用几秒就可以回复买家。 【操作步骤】 本节讲述如何设置千牛自动回复，具体操作步骤如下。 STEP 01 登录千牛，选择“设置”下拉列表中的“系统设置”选项，打开“系统设置”对话框，切换至“接待设置”界面，单击左侧的“自动回复”选项，单击右侧界面中的“自动回复”按钮，如图 4.22 所示。;图 4.22｜“系统设置”