养老护理员守则.docVIP

居家养老护理培训教材 上海复健居家照护服务中心 养老护理员守则 一、职业道德 1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。 2、自尊自爱，和蔼热情、文明礼貌、尊重他人。 3、具备专业自豪感。 4、不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息， 积极遵守雇主的隐私， 不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、 电话号码、 电子邮件信息 及其他私人信息。 5、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。 6、不擅自引领他人进入雇主家中，对用户家事不说长道短。 7、服务人员要有强烈的工作责任感，对工作要有耐心，对人要有爱 心。 二、行为准则 1、工作行为： （1）严格遵守国家法律和公司的相关规章制度，及时请示汇报，不 要擅自处理。 （2）必须严格尊照“服务工作流程”开展工作。 （3）如实填写“服务记录单”并按时上交存档。 2、考勤和辞职制度： （4）严格按照约定时间进行服务，不迟到不早退。如遇特殊情况， 及时向雇主和公司说明原因。 1 （5）有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工。 （6）请假必须向站点负责人请假， 并说明请假理由， 负责人批准后， 在上级公司行政部门备案；未经站点负责人批准，不能擅离职守； （7）一次迟到或早退 30 分钟以上的， 应办理请假手续， 否则以旷工 论处； （8）未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处； （9）员工因故辞职，应提前一