金融的服务管理模式.ppt

;目录;前言;马总寄语;平安的使命/经营文化;在保险核心业务基础上，以一个公司、一个文化、一个品牌和一致的系统，来执行我们的战略;理念篇;领先的综合金融理念;领先的综合金融理念;领先的综合金融理念;综合金融能为我们带来什么;综合金融能为我们带来什么;我们需要成为 综合理财规划师 ！！！;综合金融能为我们带来什么;理念分享; “细数六寒暑，一年一感触”，这是我在聊起自己寿险生涯的时候常提起的一句话。 2002年4月，在一个偶然的机会下，我踏入了平安保险这艘金融航母。在初入寿险行业时，我也碰到了许多的困难，我的客户资源也曾经面临过枯竭。这时候，我的推荐人告诉我，平安有综合开拓，能为客户提供综合金融服务，平安的业务员在销售个人寿险业务的同时还可以销售车险业务，这一下就增强了我留存的信心。我认定平安是一家与众不同的优秀保险公司，在这样一家保险公司工作，未来一定会比在其他保险公司工作获得更多的发展机会。事实证明六年之后的今天，我们公司的业务人员比起同业其他保险公司的业务人员要幸福的多，不仅可销售的产品多，而且发展的机会也更多。我也正是借助综合金融这样一个领先的平台，在平安获得快速的成长。; （一）综合金融服务，提升个人竞争力 从事寿险业务的初期，当其他保险公司的业务员与我们在市场上同时服务与某个高端客户时，我们的优势就更加明显突出。我们不仅可以为这些客户提供寿险服务还可以为其提供车险等其他业务，让客户在同一个公司、同一个品牌、同一个业务员手中就可以享受到一系列的保险服务，客户不用跑东家跑西家，给客户创造了服务方便、理赔方便，实现了用最小的成本获得最大的服务。还记得一次与同业公司竞争的经历。那位客户是在当地小有名气的企业家，当我在拜访客户时，听说之前已经有其他寿险公司的业务人员去拜访过了。我非常紧张，因为我只是一个刚刚入司的新员工，而对方据说是一位从业多年的老员工，我该怎么与对手较量呢？情急之下，我想到了我们平安的综合金融服务模式。我告诉客户，如果您选择我，选择我们平安，??来我们公司为您提供的将不仅仅只是局限于寿险上的服务，还可以同时享受车险、企财险以及其他金融产品等一系列全方位的优质服务，最后那位客户选择了平安。那次成功的拜访经历让我第一次感受到了综合金融服务给我带来的甜头，从此我一发不可收拾地利用综合金融的服务平台获得了无数的成功机会。通过不断积累自己的高端客户，我不但在2005年就晋升为高级业务主任，同时也成为寿险江苏分公司连续三届的全能明星。;（二）综合金融服务，团队成长的助推器 成为业务主任后，我更加关注自己的团队发展。借助公司平台和资源，2008年7月我晋升为营业部经理。当我在增员时对新人说的最多的一句话就是，到我们公司来你不仅可以销售个人寿险，同时你还可以销售车险业务、财产险业务等，这可比去其他公司要强的多，收入也会更多。像车险、财产险都是车主或企业每年必须要保的保险项目，有些保险目前都是国家强制的险种，做保险就是为社会做服务。而我的团队成员也通过这样的方式，吸引了周边人才，加入我们的团队。综合金融服务是我团队成长的一双隐形的翅膀。 而在新人的留存方面，我也有自己的办法。我团队里的部分业务人员，也曾在寿险的道路中遇到困难。我将自己的展业经验与他们分享，鼓励他们通过综合开拓寻找自己的准客户。“通过一个客户，销售多种产品，进而帮助寿险经营”是我的团队的共同认识。我的团队中有一名业务员，由于客户资源枯竭，曾一度面临脱落。我告诉他自己的经验后，他从自己的车险客户入手，经过努力，稳定了自己的寿险生涯。现在那位曾经差点脱落的业务人员也已经成长为业务主任。;（三）综合金融服务，品牌成就力量 团队发展了，品牌树立了，自然市场上更多的诱惑也随之而来。我的团队也碰到过这样的问题。有一些其他产险公司的业务人员看到平安拥有如此优秀的业务团队也会打来电话给我们的业务员，以佣金等高条件诱惑业务员卖单，或是邀请他们加入其他公司，但是我的团队成员一概拒绝，我经常和我的团队成员说：“你出再高的佣金，再好的条件，我也不会接受。因为我就认定了平安这个品牌。如果一个业务人员一会说这家公司好，一会又说那家公司好，你说客户还会信任你们吗？以个人之见，平安是目前国内我认为最优秀的保险公司，如果能成为平安的客户，那不仅是平安的荣幸，更是客户的荣幸。因为他选择了一家最有实力、最有价值的公司来为他服务。”我的团队，经历过市场的洗礼，更加珍惜自己的品牌经营。;（四）综合金融服务，未来隐藏在现实之中 经过六个年头的拼搏与努力，我即将晋升为一名营业部经理。现在综拓业务已经成为我部门不可缺失的重要组成部分。 我始终坚信，一点一滴的付出、一丝一毫的