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服务意识 服务意识包括两方面，一是服务顾客，一是服务你的同事，是否具有服务意识，将是你是否职业化的一个标签。 成功的企业就是将人们集合在一起共同为他人服务。 美。加里，胡佛 您是如何认识服务与效益的 服务是提升公司形象的最佳途径 服务是保持竞争优势最关键环节 服务是企业稳定发展的根本保证 服务是企业拓展市场的不二法则 　　　服务是要付出代价的，但它能给你的是最长远的效益。 企业成功的秘诀 1、观察和了解别人的需要、渴望、兴趣、价值观和口味是如何随着时间变化的。 2、为这些人服务，使他们的生活过得更好一点。 3、建立一种企业运作模式，在服务于别人的同时传达你自己的梦想和热情。 企业发展的精髓：愿景的作用 清晰 持久 独特 服务精神 好奇心 历史因素 地理因素 热情 企业员工的工作自觉性 提供有用的情报供上级参考 “有用的情报”这里包括企业组织内部的情报，比如说公司内部运作上的问题、改良建议等，情报也包括一些外部情报，比如竞争对手的情况、市场的情况、市场朝什么方向发展、什么产品更能适合市场的需求、我们的产品有什么优势、竞争对手的产品有什么优势等等。 企业员工的工作自觉性 遵从组织的命令系统 也就是说我们在日常工作中，要逐级地汇报、逐级地跟进，在做一项工作的过程中，要阶段性地向自