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旅游微博营销策略研究——以山东省旅游局官方微博为例 摘要：近年来中国旅游行业与微博联系日益紧密， 微博为旅游行政部门进行 旅游资源营销提供了全新的平台。本文深入研究了微博和微博营销的相关理论， 分析了微博营销的优势所在， 指出微博营销在旅游业中存在的问题， 以山东省旅 游局官方微博为例，总结了四点借鉴方法：博文注重内容，紧扣热点话题；重视 粉丝互动，提高参与度；线上线下相结合；发挥意见领袖的作用。 关键词： 旅游；官方微博；微博营销 一、研究背景 作为一个综合性多功能的行业， 旅游业发展势头强劲， 在区域经济中的地位 越来越重要。 全国大部分地区都把旅游业作为支柱性产业或第三产业的龙头， 并 逐渐形成了地方政府主导旅游业发展的格局。 各省市纷纷出台促进旅游业发展的 政策，加大了政策引导的力度。如山东努力打造“好客山东”旅游品牌、海南建 设国际旅游岛、广东推出国民休闲计划等。 随着信息化时代的到来， 传统的旅游营销模式已无法满足现代旅游业转型升 级的需要，探索新型的旅游营销模式迫在眉睫。 旅游业对信息具有很强的依赖性， 微博所具有的传播特性恰好能够满足旅游业对信息的需求， 为旅游营销带来了新 的变革和发展契机 1 。微博具有互动性强、运营成本低、传播速度快等优势，不 仅有利于政府旅游部门运用此平台及时发布旅游信息、 宣传旅游产品、 塑造城市 形象，而且对加强与网友的互动、 拉近政府旅游部门与粉丝的距离有重要的作用。 旅游工作一直是山东省高度重视的一项工作， 旅游营销更是决定着山东省能 否实现旅游强省目标的关键。早在 2010 年，山东省就开始举办“好客山东贺年 会”，每年一届，并大力宣传省内的旅游景点和旅游资源，但大量的旅游信息缺 少承载平台，旅游资讯和推广无法高效到达潜在的消费者。 自 2010 年 11 月，山东省旅游局陆续推出新浪、腾讯、搜狐、人民网四大官方 微博，积极推广山东省各地的旅游资源、 旅游景点、美食、风俗人情及相关信息， 由转发量、发帖率、关注数等各项指标组成的综合影响力在全国旅游局官方微博 1梁方方 . 微博营销在旅游业中的应用研究 [J]. 顺德职业技术学院学报 ,2011,03:26-29. 中名列前茅。其中在新浪开通的官方微博影响力尤为显著 。 二、研究意义 通过对山东省旅游局官方微博进行研究，提出旅游局官方微博运营策略，为其 它旅游局官方微博的运营提供借鉴和思路； 同时探讨旅游局官方微博如何更好地 服务当地旅游线下活动及旅游全局工作，为全媒体营销提供参考。 三、微博营销的优势 旅游微博营销是指旅游企业或旅游景点通过微博， 借助相关声音、 图像和音 频，介绍旅游线路、提供旅游指南、推荐当地食物、分享旅行感受等，从而达到 营销的目的。 微博的亲民性、 时效性以及互动性等特点对旅游业的发展具有一定 2 的促进作用 。 （一）低成本高回报，易于操作 微博最常用的营销方法是开展加关注或转发博文就有机会获奖的活动， 通过 加关注增加了粉丝数量， 通过转发扩大了信息传播的效果。 这样的活动所需要的 费用很低，但所起到的宣传效果却远远优于传统营销方法。而且微博操作简单， 发表便捷，进一步拓宽了受众人群。 （二）具有亲民性 由于微博有字数限制， 所以要求内容简洁， 不强调写作技巧， 每个人都可以 在微博上发表自己的意见， 使得微博营销更加平易近人。 在微博上， 博主们往往 采用口