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成都麻将和茶馆消费群体分析 总述：麻将是成都、四川人玩乐最具代表性的活动，堪称世界一绝。麻将之风把四川传统 的茶馆文化演绎到极致，遍布成都、川西坝子乃至整个四川的茶楼与星罗棋布的酒楼饭店 相映生辉，构成了一个体系完整而蔚为大观的休闲消费市场。麻将以及与之相关的“斗地主” 、“干瞪眼”等纸牌娱乐成为了成都人乃至四川人主要的休闲方式。泡茶馆是成都人最典型的 休闲生活方式之一，和成都的麻将齐名。成都人泡茶馆的爱做的事很多，打麻将、斗地主、 谈生意，很多事都在茶馆里完成。茶馆遍布整个成都，从街边小巷，到写字楼，再到公园， 遍布全市，成都这个城市是和茶馆紧密相连的。喝一碗花茶，听听看看众生百态。在成都， 闹市有茶楼，陋巷有茶摊，公园有茶座，大学有茶园，处处有茶馆。 心理学原理：一、消费者的心理活动过程，主要包括消费者心理活动的认知过程、消费者 心理活动的情感过程、消费者心理活动的意志过程。（一）认知过程是由简单到复杂，由浅 入深的一系列过程。主要通过消费者的感觉、知觉、错觉、注意、记忆、联想、想象、思 维等来完成。（二）情感过程。1.消费者情绪的表现形式有：激情、热情、心境、挫折等。 2.影响消费者情绪主要因素：（1）营业环境的物理条件。营业环境的温度、照明、色彩、 空间大小，以及营业环境中人员的拥挤状况等，对于情绪的影响最大。合适的温度令人感 到舒服；过冷的温度令人情绪低落，购物兴致下将；过热的温度令人烦躁，会导致顾客不 舒服不愉快的情绪。暖色调能够使人情绪兴奋，消费行为比较容易发生；冷色调容易抑制 情绪的兴奋，不利于消费行为的发生。人与人之间松散有序、距离适度，顾客购物或消费 相对从容，情绪比较稳定；营业环境过于拥挤，一部分顾客的消极、烦躁情绪容易被刺激 起来，消费满意度下降；营业环境过于松散、人员稀少，也不利于调动消费者情绪。（2） 商品特色。营业环境设计具有特色、商品式样别致也能引起消费者兴趣（3）消费者的心理 准备。消费者的需要水平与动机越强烈，情绪的兴奋程度越高，购买动机转变为行为的可 能性也越大。（4）服务人员的表情与态度。二、消费需要与购买动机。（一）需要的分类。 按起源分为：生理需要、心理需要。按对象分为：物质需要、精神需要。按需要的形式分 为：生存需要、享受需要、发展需要。按层次分为：生理需要、安全需要、爱和归属需要、 尊重需要、自我实现需要。(二)动机。动机产生的条件：一是需要，二是具有满足需要的 对象。消费者的挫折处理：目标替代、心理防御机制。消费者经常采用的心理防御机制主 要有以下几种：合理化作用、补偿作用、升华作用、投射作用、反向作用、自居作用。三、 消费者态度。消费者态度的转变过程：顺从、同化、内化。 引入： 1．新闻：成都举办麻将大赛 33 岁女子夺冠 获奖 20 万 （1）雀王诞生----邛崃女选手力战群雄夺“天府雀王”桂冠获 20 万元 由成都市棋牌协会主办的“2012 天府雀王争霸赛四川麻将大赛”在成都三圣乡举行了最后 的总决赛，经过 5 小时的决赛，在亲友团、粉丝团的欢呼声中，来自邛崃的决赛桌南方位 女选手、33 岁的景代菊最终获得“2012 天府雀王争霸赛四川麻将大赛”雀王称号并独享 20 万元现金巨奖；来自三台的 24 岁选手王超( 微 博)获得巴适雀王称号与 5 万现金大奖。 （2）30 万人参与海选 本次四川麻将大赛，是成都乃至整个四川历史上首次由行业协会组织的大型麻将赛事。自 成都市棋牌协会年初成立以来，2012 天府雀王争霸赛四川麻将大赛历时 3 个月，首先借助 巴适游戏的网络平台海选，全面覆盖成都及各二级城市，参与海选人数多达 30 万人。最终 成功晋级的 132 人在三圣乡进行现场总决赛，其中 128 人角逐巴适雀王，4 人争夺天府雀 王荣誉和万众瞩目的 20 万雀王巨奖。本次赛事，其赛制专业与严谨的设计，赛程网络与线 下的交互模式，巴适雀王与天府雀王的双线并行，赛事参与人数与奖项规模，都是成都史 无前例的。 成都市棋牌协会会长施特凡在总决赛开幕致词时说：“成都以历史文化、饮食文化、茶馆 文化、民俗文化和世俗文化为世人熟知。麻将，是成都文化最直接、最具群众基础的载体 之一，也是成都休闲生活的范式标准。但长久以来，我们缺少对麻将文化的研究传承，对 麻将赛事的专业组织，对相关行业的规范与引导。成都市棋牌协会的成立，弥补了相应的 管理职责、服务职能与组织义务的缺位。” （3）当场发 80 万元奖金 在三圣乡的总决赛现场，观者如云，现场氛围既紧张又欢乐。本次总决赛由成都市棋牌 协会常务理事、曾担任四川省竞技麻将比赛裁判的曾玉修主裁，成都市成华公证处现场公 证。千辛万苦进入决赛的各路选手摩拳擦掌，亲友粉丝团热烈助威，为最终荣誉与终极大 奖进行最后一搏。最终决出了巴适雀王和天府雀王两项荣