第七讲意志行动中的冲突.pptVIP

第七讲 意志行动中的冲突 主讲人：邢云 冲突是不可避免的！ 生活是纷繁复杂的，有家庭的层面，有事业的层面，也有社会的层面。在不同层面中遇到的问题，都需要个人选择判断。在选择判断时，有的重在感情，有的重在理性，更有的因患得患失而不得不考虑利害关系。如此看来，日常生活中心理冲突的困扰在所难免。 作为社会生活中普遍存在的冲突现象，受到许多社会理论家的广泛关注。 冲突的内涵 冲突是个体在有目的的行为活动中，存在着两个或两个以上相反或相互排斥的动机时所产生的一种矛盾的心理状态。 1、双趋冲突 两种或两种以上目标同时吸引着个体，但个体只能选择其中一种目标时所产生的内心冲突。如“鱼和熊掌不可兼得”。又如想看世界杯，又想看自己喜欢的电视剧。 解决方法：权衡两个目标，选择吸引力更大的目标。 2、双避冲突 当两种或两种以上目标都是个体想要回避的，而人们只能回避其中一种目标时所产生的内心冲突。如“前有悬崖，后有追兵”“前怕狼后怕虎”，比较喜欢自由的同学既不想用功复习，又担心考试不及格。 解决方法：权衡利弊，选择后果较好的目标。 3、趋避冲突 个体一方面要接近一个目标，同时又想回避这个目标时所产生的内心冲突。如“食之无味，弃之可惜”，“爱恨交加”，“想吃鱼又怕鱼刺”，既想担任班干部使自己得到锻炼，又怕占时太多影响自己的学习。 解决方法：权衡利弊，接受或放弃该目标。 4、多重趋避冲突 两种或两种以上接近—回避型冲突所混合成的一种复杂冲突模式。例如，最近有同学想竞选班长，但又担心班级事务繁多影响自己的学习；学校举行数学竞赛，她渴望参加，却又担心无法完成教师交给她的创建班级环境规划的任务；在专业选择问题上，她既想学习音乐专业，又想选择中文专业。 解决方法：深入思考，全面分析，理性选择。 正确看待冲突的作用 1、冲突的积极作用 首先，解决冲突的过程有可能激发积极变革。人们通过寻求解决冲突的途径，可以导致革新和变革。 其次，可提高决策的有效性。在群体决策过程中，通过不同意见激发冲突，就可能提出更多的创意，提高决策的正确性和有效性。 再次，冲突可能形成的一种竞争气氛，促使员工振奋精神、更加努力。 2、冲突的消极作用 首先，冲突可能分散资源，增加内耗。 其次，冲突带来的“敌意”、紧张和焦虑，可能有损心理健康。 第三，可能对群体效率产生不良影响。 * * 冲突现象面面观 双驱 冲突 多重 趋避 冲突 趋避 冲突 双避 冲突 冲突 类型 按照意志行动接近或 回避目标可分四类 * * *