消费者心理活动过程研讨.pptVIP

主讲人：孙 宴娥;第四讲 消费者的心理活动过程;消费者心理活动的构成;（一）心理活动过程;;（二）消费者的个性;一、消费者的认识过程;（一）感觉——认识形成阶段之一;1、什么是感觉;消费者的感觉特点; 2、感觉的种类 ;视觉营销 ;; 气味能激起强烈的情绪，也能产生平静的感觉。可以引起回忆，有可以减轻压力。　　 　　　宝洁公司在清洁剂包装上使用摩擦散味标签以使消费者能更容易闻到货架上的产品。 　　　芳香衣服 古龙香水的生产厂商为了宣传它的香味，曾经在一些杂志中插入了100万幅带香气的漫画广告，对于激发购买产生了决定性的影响。 　　　　 　　　;　　　　 　　人们对特定的口味形成了强烈的偏好。 “人们对特定口味有强烈的联系，也许它能使人回到强烈的童年记忆中。” 　　　提示：口味不是一个客观标准，它与消费者头脑中的品牌形象有关。（可口可乐推出新口味时，蒙眼测试，消费者觉得比原有的好，但当真的要改变其配方时，消费者是如此的反对，公司不得不借用“古典可乐”。　;;3、感觉的规律之——感受性; 能识别两种刺激之间最小差别的量称为差别阈限。其数值是一个常数。 为了引起一个差别感觉，刺激必须增加或减少到一定的数量。 韦伯的公式是：K=（△I/I） 其中K代表常数，这一常数会随着各种感官的不同而有所不