ERP系统导入后绩效评估.pptVIP

ERP系統導入後的績效評估;本章摘要;第1節 建構ERP系統之關鍵成功因素 ;必須特別注意的事件或狀況，而這些事件或狀況，對企業而言是有顯著影響的。 他們可能是企業內在或外在的因素，而他們的影響可能是正面或反面的。 他們必須加以特別的注意和熟悉，以避免不愉快的突發狀況或錯失機會。 他們可由評估企業的策略、環境、資源、營運及其他類似領域而加以確認。;Leidecker Bruno(1984)則以為關鍵成功因素係某些特徵條件與變數，若被適當地支持、維護與管理，可以對公司之成功有重大的影響。 Aaker(1984)認為關鍵因素是一組資產及技能，能夠提供競爭的基礎。;Aaker(1992)亦指出關鍵成功因素有二種型態：;由導入ERP系統觀點看關鍵成功因素 Holland and Light(1999)提出ERP導入關鍵成功因素模型，如表13-1。;Holland and Light(1999)進一步說明新增的「舊有系統」、「ERP策略」及「企業程序變革及軟體設定」等三個因素。;蔡坤佑(民89年)彙整多位研究者提出的ERP導入成功關鍵因素後，進一步將這些因素劃分為三個構面，分別是： 其如表13-2 所示：;表13-2：導入ERP的關鍵成功因素;表13-2：導入ERP的關鍵成功因素;第2節 ERP系統之績效評估 ;圖13-1：目標管理法執行步驟;財務報表分析法 財務報表分析方法是針對企