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- 2019-12-09 发布于天津
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1860客户投诉分类细则;客服系统投诉分类大纲;（一）客户投诉;资费;支撑系统;卡类业务;服务项目;服务质量;社会营销渠道;业务使用（话音、数据业务）;其他;（二）计费投诉;全球通;神州行;各省地方品牌;M－ZONE;IP电话;话音增值业务;梦网业务;（三）网络投诉;网络覆盖;漫游;互联互通;网内电话不能接通;掉话问题、通话质量;来电显示;IP电话;短信业务;因特网业务;WAP业务;彩信业务;录音通知错误;其它网投诉
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