合同讲解话术.docVIP

合同讲解重点及录音要求 录音开场白，需向客户说明录音事宜及原因： “您好，是**先生吗？我是审核部审核专员，我姓**。下面将由我为您讲解和签订您的贷款合同，为了提升我们公司的服务质量，以及避免后期还款中出现不必要的纠纷，合同讲解期间我们需要全程录音。现在可以开始吗？”可以... 合同讲解时每份文件的讲解重点： （1）借款合同： A.需与客户本人核实其身份证号码，住宅地址，借款用途，借款金额，月还款额，期数，贷款及还款起止日期，银行账号及开户行等基本信息。 B.抵押物的使用和保管：抵押期间，车辆不得擅自离开合同签订城市，需提前报备。不得擅自再抵押（质押），迁移，出租，转让抵押车辆，一旦违约，出借人有权开回并代为保管。 （2）借款咨询及管理服务协议： A.重点讲解公司平台服务费的收取方式及金额（综合费率拆分为出资人利息和平台服务费）。 B.提前还款的讲解：先息后本不享受提前还款；等额本息提前还款根据还款期数不同，违约金按比例递增。 （3）抵押与质押合同：简单讲解贷款为抵押类贷款，故签署（可根据借款合同再度重申抵押物的使用及保管项内容）；贷款为质押类贷款，故签署。 （4）车辆买卖协议：重点讲解如果客户还款正常，协议不生效；如果违约，车辆可能会被处置变卖。 （5）授权委托书（一）：重点讲解协议主要用于车辆进抵及贷款结清注销抵押等相关事宜。 （6）授权委托书（二）：重