商务部考核制度.pdfVIP

商务部考核制度 目的 为规范跟单人员的工作而执行部门的各项考核 . 一，范围 用于商务部的所有跟单人员 考核人：商务部主管及总经理监督执行 时间：从 2012 年 7 月 1 日开始执行 二，适用人员 所有跟单人员工作考核的执行 . 三，细节 ＜公司考核制度 — 减分制度＞ ＜公司考核制度 加分制度＞ １，需要熟悉工作程序 A ，在了解公司基本情况及了解厂规的前提下，懂得整个跟单流程的运作 . B ，熟悉公司产品的种类及用途 . C ，熟悉操作产品的基本检测及简单功能的描述及回复 D ，掌握跟单工作的流程及订单的整个下单及出货的跟踪工作 . E ，熟悉与客户沟通的技巧 . F，熟悉订单要求的细节 . G，熟悉处理订单进程中的各项问题 . H ，熟悉处理发货及追踪收款事宜 . 2, 考核要求 对新进员工进行培训之后及已经超过试用期的跟单人员进行考核 . 3, 考核的分数以单个成员基本工资的 /1000 ＝ 1 分， 譬如 3000 元工资 /1000 ＝3 元＝ 1 分 譬如 4000 元工资 /1000 ＝4 元＝ 1 分 考核的基准：当月加分以 100 分封顶，减分以 100 分封顶，如果因个人原因，事态特别严重者，则另外特殊 考核 . 考核的原则：对订单负责人进行工作能力及工作态度的考核制度，加强个人的责任感 .以保证订单的顺利执 行 . 四， 考核明细内容（减分制度 ） 1, 收到新订单时确认订单交期，业务订单填写的最终交期应该在客户要求的交期上提前二天 . 其目的是给到采购部及生产部出货的压力 . 2, 业务订单的填写：包括机型，数量，方案，容量，颜色， LOGO ，电源型号及包装资料的描述 . 3, 发票的制作及 PO 的回签 . 发票的抬头及发票的内容必须要填写正确 .署名备注 . PO （客户采购单）的审核：客户要求的发货日期及客户对产品的要求，单价等必须同我们协商的价格及 内容一致后再签字回签 .如因个人审核错误而导致最终与客户因为交期价格扯皮将扣分 . 4, 样品及物料的确认：此项为最重要的环节 所有订单物料及软件确认首先要自己核对后再给到业务或者陈总，最终客户去确认 . 1, 软件确认：软件以邮件形式发给客户确认 .最终得到客户邮件确认后方可通知产线批量升级 . 2, 外壳 LOGO 确认：外壳统一由业务或客户签字，或陈总签字后方可通知批量采购 . 3, 彩盒确认：由业务或客户或陈总书面或签字确认方可批量采购 . 4, 说明书确认：核对说明书及批量订单是否操作一致，确认摄像头，各项菜单描述 . 5, 卡通箱材质确认：确认单箱数量，卡通箱材质，卡通箱箱麦 . 6, USB 确认： USB 线及 OTG 线必须确认接口是否与机器对应，是 5Pin 还是 Mirco 5Pin 7, 其它物料确认：保修卡，操作指南，个性卡片，热封膜，标贴，流水号，封箱标， PASS 标 等其它物料材质，尺寸，份量等确认 .如因个人原因未确定清楚，导致少料，错误资料，而影响发货 等要求扣分 . 5, 订单生产过程中的跟踪 1, 如果生产有异常应该及时通知业务或者客户 . 2, 如果客户在中途需要变更软件应与部门经理或总经理确认方可执