联通公司防病毒终端实施培训资料.pptVIP

常见问题6 出现如下错误对话框，显示C++错误。 原因 感染病毒；与系统中其它防病毒软件冲突；部分系统文件受损（比如IE受损比较常见)。 解决方法 查杀病毒；检查系统中是否有其它防病毒软件残留，如果有就卸载这些软件；修复系统（可以先尝试一下重新安装IE。) 客户端安装常见问题处理（6） －29－ 常见问题7 安装过程中提示无法加载某个组件，或者无法找到***.dll 文件 。 解决方法 从其它机器（相同操作系统和补丁版本），查找同名的文件，拷贝到该机器相同的目录下 。 客户端安装常见问题处理（7） －30－ 常见问题8 安装SEP11.0后，主动式威胁防护定义显示“正在等待更新”。 原因： 安装SEP11.0后，主动式威胁防护定义需要重新启动电脑后才能完全加载。 SEP客户端从服务器获取更新时遇到服务器繁忙，或网络故障。 解决方法 安装SEP后重新启动机器。 手动运行Liveupdate，从互联网升级。 客户端安装常见问题处理（8） －31－ 客户端安装常见问题处理（9） 常见问题9 安装过程中提示“1921 WZCSVC无法停止” 错误。 解决方法 此问题一般是由于您计算中安装的其他软件版本有冲突，详见/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2007091020370848 或者先手动停止Wireless Zero Configu