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做人 一、营销人员必备素质 恪守三条信念： 相信自己所营销的产品 相信自己所代表的团体 相信自己 对成就的强烈向往，以事业的 成功作为自我实现的最高价值 取向，不断地追求更新、更好、 更有效、更杰出。 成就导向 一、营销人员必备素质 对环境的变化做出正确的反 应，以对失败、挫折不屈不 挠的积极心态战胜困难 适应能力 一、营销人员必备素质 市场机会稍纵即逝，捕捉市场信息、机会一定要主动 主动性 一、营销人员必备素质 “权，然后知轻重； 度，然后知长短； 物皆然，心为甚” 只有了解他，才能 把握他 人际理解 一、营销人员必备素质 牢固的市场关系是开 展市场营销的坚实平 台;市场关系是“项目 成长的土壤，戍守领 地的城垣。” 关系建立 一、营销人员必备素质 无微不至的服务是克敌制胜的法宝销售员也是服务 员，没有服务就没有市场 服务精神 一、营销人员必备素质 对于我们，信息就象阳光 和空气，它点燃了创造智 慧的火花，它照亮了通向 未来的道路。 信息收集 一、营销人员必备素质 二、营销人员必备知识 公 司 概 况 企 业 文 化 管 理 制 度 组工 织作 结流 构程 业本 务知 基识 公 司 产 品 营础 销知 基识 广知 博识 的面 市场营销特点 侧重于“明天的订货” 发现消费者的需求 使自己的产品适应消费者的需求， 并在这个过程中赢得利润 1、市场营销基本概念