行之有效客户开发术--电话促销.ppt

电话促销;最简单、 最有效、 最实用的促销手段;课程大纲;协调工作方式;你的工作方式是什么;工作方式坐标图;分析型(AY);支配型(DR);和蔼型(AM);表达型(EX);与不同类型的 工作方式保持协调一致;与支配型保持一致;与和蔼型保持一致;与分析型保持一致;与表达型保持一致;工作方式的协调并不代替你的个性,但是它却能提高你与他人沟通的能力;销售基础;销售过程的具体步骤;客户开发的含义;播种与收获法则;变得不怕被拒绝;销售流程图;销售过程中的一部分——拒绝;电话接听技巧;人的“??张脸”;完美的声音;有效地利用提问技巧;1 针对性问题;2 选择性问题;3 了解性问题;4 澄清性问题;5 征询性问题;6 服务性问题;7 开放式问题;8 聚焦式问题;电话拜访实务;电话拜访的目的;确定面谈时间的法则;专业电话接近技巧五步骤;五步骤;一份基本的促销电话手稿;范例;范例(续一);范例(续二);范例(续三);电话拜访的准备;要做的准备;要做的准备;要做的准备;电话应对技巧;电话应对技巧;电话应对技巧;电话应对技巧;电话应对技巧;电话应对技巧;电话应对技巧;顾客都在想什么?;顾客的头脑都会想……;电话约访中的 应对拒绝;典型的拒绝理由;太忙了,没时间;太忙了,没时间;请寄书面资料给我;请寄书面资料给我;我们已经有了供应商;我们已经有了供应商;我不是这项工作的负责人;我不是这项工作的负责人(一)

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