知识管理组织行为视角.ppt

影响知识管理各流程行为的主要文化 知识管理的流程行为 影响员工行为的文化 知识的创造 鼓励员工冒险、挑战、开明、居安思危、技术领先，不同思考模式的辩证及双环圈的学习文化 知识的获取 鼓励员工充分利用外来知识，不要有排斥“非此处发明”的骄傲自大的心态，鼓励跨部门、跨组织的团队合作，以及与顾客、合作伙伴的知识交流，不要闭门造车 影响知识管理各流程行为的主要文化（续） 知识管理的流程行为 影响员工行为的文化 知识的分享与传递 鼓励员工知识分享而不要囤积，重视团队绩效而非个人英雄主义，彼此信任互助而非竞争斗争，要有不耻下问的学习态度，并鼓励师徒制传承、乐于助人的利他思想与文化，也要鼓励团队协调合作及实务社群的行为 知识的利用 鼓励员工勇于尝试，不要有多做多错、少做少错的心态，不要因知识创新的失败而予以一味地惩罚，另应鼓励既有知识利用的成效，而非仅是创新而已 3. 组织的领导与知识管理 领导的基本概念 知识管理领导者的角色 领导的基本概念 所谓“领导”，是指管理者激励部属、引导及协调成员的活动、选择最有效的沟通管道以及解决成员间的冲突，其最终目的在于激励与引导员工的行为朝组织的目标前进。 其重要性可由下面几点来作说明： 管理的四大功能之一，四大功能包括：规划、组织、控制、领导。 影响组织文化的主要因素。 为知识管理的最大促进者。 知识管理领导者的角色 知识管理愿景的提出者 知识管理文化风气