公共关系工作方式.pptVIP

4.大众传播 特点： 传播机构高度专业化 受众的广泛性和异质性 信息传播及时迅速 信息反馈困难 信息大众化，较少满足个性化需求 三、公共关系传播障碍 1.差别障碍 沟通双方由于语言、宗教、习俗、信仰、政治、经济、利益、观念等种种因素导致的对沟通情景缺乏同一理解而造成的障碍。 2.心理障碍 A.心理弱点 B.心理定势 首因效应、近因效应、晕轮效应、定势效应 C.特殊心理关系 3.环境障碍 其他信息争夺公众注意力 部分信息的传播受到制约 不良的硬件环境 4.组织与渠道障碍 传递层次 渠道的多寡 四、公共关系传播技巧 1.塑造传播者形象 1）传播者的权威性 2）传播者的客观性 3）与公众关系的亲密性 2.完善传播沟通的技巧 有效沟通的“7C”原则： 1.可信度（credibility） 2.一致性（context） 3.内容（content） 4.清晰（clarity） 5.持续和一贯（continuity consistency） 6.通道（channels） 7.受众的能力（capability of audience） 3.选择合适的时空环境 第三章 公共关系的工作方式——传播 第一节 公共关系传播的含义及基本要素 一、传播的含义 在公共关系学中，传播指的是社会组织利用各种媒介和方式，有计划地与公众进行双向信息交流与沟通的过程。 基本含义包括: 信息的传递 双向的交流 信