六西格玛：提高企业竞争力秘密武器.ppt

品質改善活動（I） 1.設定顧客需求與成立改善小組 2.描述與改善流程 3.找出影響品質之關鍵因素 4.設定量化之目標 5.決定製程能力衡量方式 6.搜集資料與要因分析 品質改善活動（II） 7.對策解析 8.對策執行 9.效果確認 10.標準化 11.成果報告 12.不斷改善 6σ組織 ? 盟主、負責人 ? 大黑帶，碩士級黑帶，黑帶大師(MBB) ? 黑帶(BB) ? 綠帶(GB) ? 組員 Six Sigma各角色的職責 Champion（負責人）的職責 1.形成Six Sigma願景的共識 2.訂定專案選擇的準則 3.設立獎勵制度 4.分配資源確保完成專案 5.核准改善方案的建議 6.排除成功的障礙 7.推動變革 8.核准已完成的專案 Six Sigma各角色的職責 Master Black Belt (黑帶大師) 的職責 1.指導黑帶執行專案 2.協助選擇能符合略策需求的專案 3.分享Six Sigma的專業經驗 4.協調溝通，確保完成專案 5.改善專案執行的效率 6.執行及監控Six Sigma的訓練 7.排除成功的障礙 8.推動變革，引進新的觀念與方法 9.同時參與數個專案 10.核准已完成的專案 Six Sigma各角色的職責 Black Belt(黑帶) 的職責 1.發展並管理專案計劃 2.帶領小組運用Six Sigma方法 3.擁有良好的人際關係和會議技巧 4.