消费者一般心理过程研讨.ppt

第二章 ;主要内容：;第一节 消费者的认识过程;;;感受性与感觉阈限;;;;;;3）刺激极限;感觉现象;;2.消费者的知觉;;;;;;;;;;;;（3）错觉;;;二、认识发展阶段;3.记忆的类型;遗忘在学习之后立即开始（一小时左右），而且遗忘的进程并不是均匀的。最初遗忘速度很快，以后逐渐缓慢。他认为＂保持和遗忘是时间的函数＂，并根据他的实验结果绘成描述遗忘进程的曲线，即艾宾浩斯记忆遗忘曲线。 ;;4.消费者的遗忘;5.增强记忆的效果;（二）想象;;;;;;第二节 消费者的情感过程;;3.情绪与情感的分类（1）根据情绪的性质进行分类 A快乐 B悲哀 C愤怒 D恐惧 E挫折;;;一、消费者情感的外部表现;;二、情感的两极性;三、消费者的情感过程;四、影响消费者情感的因素;第三节 消费者的意志过程;;四、意志过程的基本阶段