战 略;目录;第1章: 战略目标;战略目标:经济价值模型;战略目标:利益相关者剩余模型;除了财富创造的其它目标;使命、远景和战略的区别;公司战略是一系列经营单元个体战略的协同集合,既由经营单元战略集合而来,又有指导后者作用。除了公司的使命和远景,还有一些影响发展经营单元战略的关键因素:
业绩期望
公司价值观
业务领域
核心技能
未来经营环境;第2章: 定义经营单元战略;战略构架(业务概念);在哪儿竞争;如何竞争;“价值方案”清晰、简单描述了客户为目标消费群体提供的利益及为利益索取的价格。
价值方案可被认为是清晰、简单描述了为什么顾客选择客户而不是竞争者的产品或服务的原理。做任何选择时,顾客使用相互作用的两个标准:利益和价格。利益是那些顾客认为是重要的东西。同样,“价格”是那些顾客认为是为产品而付出的所有东西。如果顾客发现(某个产品或服务的)总利益超出价格,这就代表了一个正的价值(经济学表述为消费者剩余)。即价值等于利益减价格。顾客选择客户的产品或服务,是因为他们认为其价值大于竞争者可提供的。
经营单元提供给消费者一定的价值,即利益和价格的组合,这就是价值方案。
;如何竞争:通过价值方案影响顾客;公司在如下几个条件下可以有持久的竞争优势:
顾客能感到客户与竞争者的产品在重要产品/传递特征上有明显的不同(即客户创造、传递并交流着一个卓越的价值方案)。
这种不同直接来自与客户与竞
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