走入酒店市场.pptVIP

任务二 分析酒店市场微观环境 1、酒店内部 设施设备 目标定位 价格 服务 。。。。。。 5、竞争者 竞争带来进步。 竞争的两面性。 任务三 分析消费者购买行为 任务目标 分析不同类型消费者的购买行为与心理，有针对性地设计让他们喜爱的产品。 一、认识消费者 ◆ 公务差旅型消费者 1.出席会议的公务客人 2.差旅经费相对宽裕的公务客人 3.价格敏感度较高的公务客人 ◆ 娱乐消遣型消费者 1.不带孩童的旅游者 2.家庭旅游者 北京联合大学旅游学院酒店与餐饮管理系 肖轶楠* * 第二章 走入酒店市场 任务一 分析酒店市场宏观环境 任务目标 能正确分析酒店行业的宏观市场营销环境。 一、市场营销环境的概念 市场营销环境泛指一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件及外部环境的总和，包括企业在开展营销活动时会受之影响和冲击的不可控力量。 二、市场营销环境的特征 客观性 适应——引导——改造 差异性 地区差异，如不同国家，不同省份。 多变性 社会发展快速所带来的多变。 相关性 非孤立性。如，蝴蝶效应。 三、宏观市场营销环境 宏观市场营销环境是指企业营销活动的社会大背景，它是造就市场机会和威胁的主要社会力量。 自然环境 政治法律环境