公共关系工作程序详述.pptVIP

反馈调整图 公关目标 制定 方案 方案 评估 实施 评估 结果 实验结果 环境 （五）选择时机原则和方法 选择时机原则 避开或利用重大节日 避开或利用国内外重大事件 避免同一时间进行不同的活动 第四节 公共关系评估 一、公共关系评估的含义及作用 公关评估是指有关专家或机构根据某种科学的评估方法，对公关的整体策划、准备工作、实施过程以及活动效果进行检查、评价的过程。 公关评估是公共关系四部工作法的最后一步，是最容易被忽视的一个环节，但它有着非常重要的作用。 公关评估的作用 衡量当前公关工作的重要环节 开展后续公关工作的必要前提 鼓舞士气激励员工的重要形式 二、公共关系评估的程序 1、建立合理的 评估指标 2、制定评估计划 3、及时准确的 信息反馈 4、进行综合 分析 5、撰写评估 结果报告 6、把分析结果 用于决策 三、公共关系评估的方法 民 意 测 验 法 专 家 评 估 法 观 察 法 访 谈 法 内 外 部 监 察 法 评估方法 思考题 有人说“公关策划是公关工作中最有价值的部分”，你如何理解？ 某企业有一定的知名度、美誉度。但最近发生了一件事给组织带来了负面影响，导致销售额下降，股