六个希格玛管理应用实务.ppt

引進六個格瑪活動考慮下列問題 51 過去 貴公司如何著手變革的創始活動? 貴公司是否常常引進變革卻又不能持久? 貴公司變革小組的效能有多大? 您是否經常面對相同的問題? 您的員工在忙於日常工作之際,又如何撥空解決 問題 ? 為使流程改善持久不斷,貴公司的組織文化應具 備何种條件? 貴公司中落實六個希格瑪的阻力何在? 是 否 否 是 否 是 是 否 圖10-1 有效選擇六個希格瑪專案的流程圖 決定關鍵性顧客需求 與策略性企業需求 運用QFD抽絲剝 繭以發掘專案機會 決定計量 指標與目標 決定基本操作條 件與財務效益 專案執行:應用 S改善策略 立即行動, 立即回收 決定專案 範圍 制訂專案章 程與全盤計劃 向高階主管 提出報告 溝通並宣導 成功故事 小組是否受到激勵 大熱門? 看見S4專案了嗎? 存入專案資料庫以 備將來參考使用 是否需要小組及分析 52 表10.1 專案評估矩陣 採購流程 ? 改進 9 3 9 9 3 1 9 336 顧客服務 專案評估 六個月內