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二、确定培训对象（4） 4、确定培训对象的基本原则 在最需要的时候选最需要培训的人进行培训 针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员 充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合 三、培训需求分析（1） 1、培训需求分析的内容 按层次分：组织层次、工作岗位层次、个人层次 按对象分：新员工、在职员工 按阶段：目前需求分析、未来 需求分析 三、培训需求分析（2） 2、培训需求分析的程序 前期准备（背景、联系、沟通等） 制定调查计划（目的、内容、方法、安排） 实施调查 分析与输出培训需求结果（现状、问题、愿望、确定需求） 三、培训需求分析（3） 3、培训需求分析报告的内容 背景 目的和性质 概述需求分析实施的方法和过程 阐明分析结果 解释、评论分析结果和提供参考意见 附录（有关图表、问卷等） 报告提要 四、培训方法的选择（1） 1、适宜知识类培训的直接传授培训方式 讲授法（系统讲授） 专题讲座法（针对性、一次性） 研讨法（互相启发） 四、培训方法的选择（2） 2、以掌握技能为目的的实践性培训法 工作指导法（教练法） 工作轮换法（各岗位轮岗） 特别任务法（行动学习） 个别指导法（师傅带徒弟） 四、培训方法的选择（3） 3、适宜综合性能力提高和开发的参与式培训 自学 案例研究法（案例分析法、事件处理法） 头脑风暴法 模拟训练法（侧重于操作技能） 敏感性训练 管理者训练（管理知识、管理技能） 四、培训方法的选择（4） 4、适宜行为调整和心理训练的培训方法 角色扮演 行为模仿法 拓展训练 四、培训方法的选择（5） 5、科技时代的培训方式 网上培训 虚拟培训 四、培训方法的选择（6） 6、选择培训方法的建议 保证培训方法针对具体的工作任务 保证培训方法与培训目的、课程目标相适应 保证选用的培训方法与受训者群体相适应 培训的方式、方法与企业的培训文化相适应 取决于培训的资源与可能性 五、制定培训计划（1） 1、制定培训规划 了解企业的发展战略 了解企业的现状 了解企业员工的需求 结合制定培训的规划 规划具有长期性、全局性和指导性 五、制定培训计划（2） 2、制定年度计划 支持培训规划 短期的、具体的 通过“两下两上”确定年度培训计划 需要其他部门的支持 五、制定培训计划（3） 3、经费预算 职工总数的千分之三到千分之五配备专职教师 职工工资总额的百分之一点五作为培训经费 明确培训活动 预计培训费用 费用的来源 第四部分 培训管理 培训机构的选择 培训课程的设置 培训教材的开发 培训教师的选配 一、培训机构的选择 内训和外包的比较 选择外部机构注意的一些问题 二、培训课程的设置（1） 1、基本环节 课程定位：确定课程的基本性质和类别 确定目标：明确课程的目标领域和目标层次 注重策略：教学者和学习者的风格 选择模式：内容、资源和方法 进行评价：检验目标是否达到 二、培训课程的设置（2） 2、具体过程 前期准备：初步信息、计划、责任到人 设定课程目标 信息和资料的收集 课程模块设计 课程演习与试验 信息反馈与课程修订 培训与开发 前言 管理是严肃的爱，培训是最大的福利 培训与开发是人力资源管理六大模块中的重要组成部分。 课程包括以下五个部分：培训的基本知识；培训制度；培训规划；培训管理；培训效果评估；一些著名公司的案例 第一部分 培训基本知识 培训的定义 培训的作用 培训的原则 培训的特点 培训的职能 培训管理体系 培训的两大类型 培训工作的基本步骤 一、培训的定义 培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。 开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 二、培训的作用 增强员工业务技能和改善工作态度 提高企业管理水平、产品质量和经济效益 作为激励手段之一 帮助企业解决经营管理中的实际问题，促进企业发展 三、培训的原则 战略原则 长期性原则 按需施教、学以致用原则 全员教育培训和重点提高相结合原则 主动参与原则 严格考核和择优奖励原则 投资效益原则 四、培训的特点 经常性 超前性 后延性 五、培训的职能 制定年度的培训计划 制定各类人员的具体培训计划 贯彻实施并检查计划的执行情况 收集各岗位工作标准、操作规范的修改建议，并对建议进行研究，为领导决策提供参考意见 建立、管理员工培训档案 六、培训的管理体系 1、培训的组织架构： 单独设培训部门管理整个公司的培训工作 在人力资源部门内设立培训科员来管理培训工作 设立培训教育委员会，由各部门负责人任委员，人力资源部门牵头 2、培训的管理体系： 一级管理体系 多级管理体系