全面品质管理信念在教育组织应用的限制-.docVIP

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和椿科技TQM的推動 ? 組織功能與職責 依各項功能產品及服務需求,讓各事業處能關注 及發展自己的主要核心能力,並可以支援與服務 各事業處,以達到組織團隊的綜效。依循公司的 工作職掌內容,各單位恪遵職責,在經營理念與 價值觀下,建構永續經營的企業體質。 全面品質管理的失敗之因 仙丹心態,太快期望有結果 ? 複印作風,將別家成功公司的做法全盤移植 ? 以不足的資源開始,來創造TQM的環境 ? 誤認為只需要訓練員工即可 ? 設定無法達成的過大目標 ? 試圖將多項大問題一次解決 ? 將TQM做為一個方案來執行 ? 全面品質管理的失敗之因 欠缺正派、倫理與信賴 ? 經營者欠缺經營的遠景 ? 欠缺整體計畫 ? 改善效應僅止於口惠而未付諸實施 ? 執行並非支持TQM環境的政策與程序 ? 經營者言行不一,說一套卻做另一套 ? 未能提供及時訓練 ? 經營者認為員工訓練工作一次即足 ?

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