广东普通公路收费站服务质量.DOCVIP

广东省普通公路收费站服务质量 评价指标体系（试行） 为进一步规范我省普通公路收费站的管理和监管工作，提高收费站的服务水平，促进我省普通收费公路服务质量和管理水平稳步提升，特建立广东省普通公路收费站服务质量评价指标体系。 第一条 评价主体 省、地级市交通公路行业主管部门。 第二条 评价对象 全省普通公路收费站。 第三条 评价内容 全省普通公路收费站服务质量的客观和主观指标。 第四条 评价原则 一、定量与定性评价相结合，针对收费站在日常管理中的各个环节，各项工作设置定量与定性指标进行有目的检查评价。 二、以确认事实为依据与现场检查相结合，确保评价的真实性、公正性。 第五条 评价指标（满分为100