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药剂人员述职报告 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好！在过去的一年里，在院长的领导下，在科室同志的大力 支持配合下，认真落实院科两级负责制，带领全科同志发扬吃苦耐 劳、开拓创新的精神，为医院取得良好的社会效益和经济效益作出 了积极的贡献，现将本人一年来的工作进行回顾，有成绩也有不足 之处，现总结如下： 一、  加强自身休养，全面提高自身素质，营造良好文化氛围。 认真学习医院的各种规章制度，遵纪守法，模范遵守院纪院规，服 从领导，发扬奉献精神，继续围绕“两条主线即一个继续、两个加 强”（一个继续：继续做大做强精神科，两个加强：为加强社区卫生 服务中心和加强心理咨询与治疗中心建设）来开展工作，调动科室 同志工作积极性，精诚协作，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的 思想，从不计效个人得失，工作积极主动，认真负责。 二、  药房是我院的服务窗口，形象窗口，直接面对是病人，每 天的服务对象是病人，如何方便病人，改善服务态度和提高服务质 量，是我院领导一直关心的问题，因此应对药房加强管理。首先加 强人员素质教育，通过一系列措施，完善工作流程，从原来的喊病 人名字到现在让病人自已报名字进行发药，杜绝了发错药现象的发 生，按照放心药房标准，合理摆布药品，并设立巡查制度，不定期 对药房工作进行巡查和督导，发现问题及时解决及时纠正，结合工 作实际积极改善窗口服务态度、开展合理用药指导、用药咨询等业