大型酒店招聘计划方案.pdfVIP

酒店招聘计划方案 一、 招聘目的： 1、 为酒店招聘合适员工， 保证酒店正常开展运营工作。 2 、 选拔优秀人才， 为酒店补充人员，提升酒店员工活力。 3、 为酒店选拔和储备具有潜力的优 秀人才。 二、预计招聘人数 ： 人 三、招聘职位： 1、前厅部： 5 人 2、餐饮部： 10 人 3、客房部： 10 人 4、销售部： 10 人 5、人力资源部： 2 人 6、采购部： 2 人 四、职位描述及职位要求 （一）、前厅部： 前厅部经理：岗位职责 : 1、掌握前厅内的设施及活动，监督及管理前厅内的日常工作。 2、对前厅服务员进行定期培训，确保酒店的政策及标准得以贯彻执行。 3、熟悉前厅各项业务，善于解决工作中的各种疑难问题。 4、具有较强的沟通能力，能妥善处理各种投诉，却保客人得到满意服务。 5、流利的英语口语表达能力，熟练操作酒店电脑 Opera 操作系统 . 职位要求：学历要求：大专以上；具有 1-2 年酒店从业经验；形象气质佳， 工作认真负责。 前厅接待员：岗位职责： 1、为客人提供接待、预定、结帐的服务。 2、形象 气质佳，工作认真负责，亲和力强，具有良好的沟通能力。 3、熟练的英语口语 表达能力，懂酒店电脑操作系统。 职位要求： 1、学历要求：高中以上； 2 、形象气质佳，能够服从管理，具有 良好的团队合作意识。 3、普通话标准， 善于沟通。 4、熟练的英语口语表达能力。 （二）、客房部： 客房部经理： 岗位职责： 1、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。 2 、 有客房部经理的工作经历，抗压能力强，精通酒店各种清洁保养的设备的使用和 保养的方法。 3、负责客房部经营管理的有关方针决策，负责客房部的计划、组 织、指挥及所有工作，承担客房部经营管理中的责任。 职位要求： 1、学历要求：大专以上； 2、有五年以上五星级酒店相关工作经 验；具有一定人事管理能力； 3、良好的英语口语表达能力。 客房部主管：岗位职责： 1、精通专业知识，富有团队协作精神，踏实肯 干，能适应不同班次安排。 2 、具有较强的服务意识及管理能力，有一定的口语 基础。 3、懂得酒店客房运作流程，布草及消耗品成本控制流程。 职位要求： 1、学历要求：大专以上；酒店管理相关转业知识 2、通晓客房部整体 运作及管理工作，两年以上星级酒店客房部主管工作经验。 3、具有良好的沟通 协调能力。 （三）、销售部 销售部助理：岗位职责： 1、协助销售经理完成酒店产品的销售， 2 、熟悉酒店工 作相关流程，相关专业毕业， 3、具有良好的沟通及创新能力，拥有一定客户资 源，能够承受工作压力。 职位要求： 1、学历要求：大专以上学历； 2 、沟通能力佳，亲切大方， 人际关系良好，积极负责。 3、与各营销部人员沟通、协调，协助营销人员开发 新的信息发布渠道。 4、熟悉酒店工作流程，以便更好的开展工作。 （四）餐饮部 餐饮部主管：岗位职责： 1、对餐饮部经理负责，发挥助手作用，按时、按质、 按量完成上级分配的各项工作任务。 2、负责本区域的清洁卫生及餐具的保养保 管工作，定期检查区域卫生定期做餐具盘点。 3、加强营业中的督导，坚持在一 线指挥，及时发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人 纠纷。 4、协助餐厅主管拟定本餐厅的服务标准，工作程序。 职位要求