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全县远程教育管理人员培训班2010年5月20日 第一部分 电视上网终端站点故障排除 现场操作IPTV,讲解相关知识 二、常见故障判断 问题一：机顶盒开机时，停止在7%的地方，提示“网络连接被断开，请检查”。 原因：网线断开。 问题二：机顶盒开机时，停止在7%的地方，提示“网络初始化失败”。 原因：网络认证未通过。要及时与当地电信维护人员联系进行维修。 问题三：机顶盒开机时，过了83%后，出现蓝屏，画面提示“请输入域名服务器地址”。 原因：属于系统故障，要及时与当地电信维护人员联系进行维修。 问题四：98%出现系统繁忙错误?（光纤用户）。 原因：网线中某根线接触不好或水晶头做的不好。 问题五：课件停顿或有马赛克。 原因：是全天性的还是时段性的出现该问题。要是全天性的，则网络带宽不足2M。时段性的出现，则是该地区网络和省电信公司的网络出口拥堵造成的，网络需要改造。 问题六：遥控器按键不灵敏。 原因：在