食品安全舆情监测制度.docxVIP

关于印发 XX 市食品安全舆情监测分析和应对 处置制度的通知 各县（市、区）食安办，市食品安全协调领导小组有关成员单位： 现将《XX 市食品安全舆情监测分析和应对处置制度》印发 给你们，请结合监管工作，认真遵照执行。 二〇一一年四月二十一日 1 XX 市食品安全舆情监测分析和应对处置制度 为了进一步强化食品安全舆情管理工作，建立健全食品安 全舆情管理体系，及时引导回复食品安全舆情，赢得了广大网民 的理解和支持特制定如下有关制度： 一、食品安全舆情监测制度。 舆情监测。各食品安全监管职能部门明确食品安全舆情 观察员,舆情观察员不定期登录本地有影响的网站论坛，及时捕 捉可能影响社会稳定的食品安全舆情动向，对收集到的重要敏 感信息，认真分析研判、梳理汇总。 舆情报告。食品安全舆情观察员认真整理网民反映的食 品安全信息言论，及时上报，保证涉及的部门在第一时间得到网 络言论情况，争取工作主动。 舆情引导。食品安全舆情观察员发现情况后，在上报的同 时，灵活运用身份，积极引导舆情向正确、健康方向发展；对群众 有疑惑、有怨言的食品安全舆情，多做解疑释惑、化解矛盾工作， 防止以讹传讹，影响扩大。 舆情协作。按照“政府负总责,部门各负其责,企业是第一 责任人”的原则，向舆情涉及到的非本部门或人员及时通报情况， 通过部门间的快速协作，使舆情得到及时的正面疏导和解决。 二、舆情分析制度。 1、来源分析。网络舆情信息来源广泛，研判人员应首先占有 2 海量信息，在第一时间监控和搜集各大网站上的所有舆论信息， 对这些新闻或帖文进行分析与判断，确定其在舆情事件中可能 存在的潜在价值。 真伪分析。由于信息来源复杂，舆情分析与研判人员必须 剔除虚假舆情，排除其对真实舆情的干扰，防止在新闻转载或跟 帖中出现添油加醋现象，达到透过现象看本质的目的。 指向分析。通过相关网上信息进行定性与定量的分析与 统计，通过网络舆情数据分析，可以得出网络舆情的基本研判结 果，并给政府相关部门提供处置措施和咨询参考意见。 三、舆情应对处置制度。 舆情预测性研判。根据一定时期网络舆情发生的特点和 规律，有针对性地进行监控，如在重大政治事件、重大节日以及 相关事件爆发初期，进行及时的监控与跟踪，从而有效避免食品 安全舆情重大事件的发生发展，从源头上进行规范是网络舆情 事件少发生的有效手段。 舆情动态性研判。根据网络规律和特点，对网络上的重大 食品安全事件进行动态性地适时跟踪、及时研究和判断，及时准 确地把握了网络舆情事件的动态性发展，从而做到对网络舆情 事件的监控有的放矢。 舆情反思性研判。根据网络舆情研判进行总结，在食品安 全舆情事件发生之后或在发展过程中的某个阶段，食品安全监 管协调领导小组办公室要组织相关部门召开评析会，交流食品 3 安全舆情研判决策的成败，在第一时间占领了舆论引导的制高 点，把握主动权，该解释的要解释，该处理的要处理，及时回应， 掌握网络的话语权，引导网络舆论朝着积极的方向发展。 题词：食品安全 舆情监测  应对处置  制度  通知 抄送：省食安办，市委、市人大、市政府、市政协办公室。 XX 市食品安全协调领导小组办公室 4  2011 年 4 月 21 日印发 共印 15 份