工作人员月考核实施细则.docxVIP

盘人社〔2012〕 号 盘龙区人力资源和社会保障局 关于下发服务大厅工作人员月考核 实施细则的通知 各经办机构、相关科室： 《盘龙区人力资源和社会保障服务大厅工作人员月考核 实施细则》已经局领导班子会议审定通过，现下发各经办机 构、相关科室，请遵照执行。 主题词：人力资源 社会保障 服务大厅△ 月考核△ 细则 盘龙区人力资源和社会保障局  2012 年 3 月 1 日印 1 盘龙区人力资源和社会保障服务大厅 工作人员月考核实施细则 第一章  总  则 第一条  为规范服务大厅（以下简称大厅）工作人员的 考核管理，根据区委、区政府有关文件精神和大厅各项管理 制度，制定本实施细则。 第二章  考核范围及对象 第二条  服务大厅所有窗口工作人员(含综合办公室)。 第三章  组织领导 第三条  窗口工作人员月考核由服务大厅窗口工作人 员年度考核考评领导小组组织领导，具体考核工作由大厅综 合办负责实施。 第四章  考核内容及分值 第四条  月考核设置总分 100 分。主要考核窗口工作人 员的德、能、勤、绩、廉。具体考核从以下五个方面进行： （一）遵守工作纪律情况（25 分） 出勤情况（10 分）； 行为规范（15 分）。 （二）遵守政务大厅计算机网络操作规程情况（15 分）； （三）行政审批及管理服务事项办理情况（25 分）； 遵守各项规章制度情况（15 分）; 其他情况 (20 分) 2 第五章 考核结果评定和使用 第五条  按照公开、公平、公正和注重实绩的原则，每月 对各经办机构派驻大厅的窗口工作人员进行“流动红旗窗口” 评比，“流动红旗窗口”评比名额不超过 5 名。月考核于次月上 旬进行，考核由考核领导小组根据上月考勤、日常巡查等情 况对各窗口工作人员的综合情况进行量化考评打分，对考评 得分在 90 分（含 90 分）以上且月考评得分排名前 8 名以内 的，评定为“流动红旗窗口”候选人。 第六条  月考评评定为“流动红旗窗口”的窗口工作人员， 在窗口前设置“流动红旗窗口”标识牌，并在年度考核时给予 0.5 分/次的加分。 第七条  对有下列情况之一的窗口工作人员，不得参与 月“流动红旗窗口”评选： 当月窗口单位业务量为零的窗口工作人员； 当月窗口被投诉，经查属实的； 当月有迟到、早退、旷工、炒股票、玩游戏、看无关 视频、打瞌睡、不挂工作牌、举止不文明等行为或其他违纪 情况的； 当月在大厅实际工作时间不足 18 天的； 当月事假 1 个工作日、病假累计 3 个工作日或请假 累计 5 个工作日及其以上的； 考评领导小组认为不宜评为“流动红旗窗口”的。 3 第八条 评优资格： 发生以下情况，在全系统通报并取消年终考核 工作中出现吃、拿、卡、要等不廉洁行为的； 当月旷工二天以上（含二天）的； 因违反党纪、政纪和其他违法行为被有关部门查处 的； 言行举止、工作作风严重影响政府工作人员形象， 拒不改正的； 当月个人被投诉 2 次以上，经查实确属本人责任的； 当月量化考评得分小于 59 分的； 因个人行为给大厅财产造成较大损失或对大厅形 象造成负面影响的。 第九条  综合办每月将考评考核结果反馈窗口工作人 员所在单位，并在一定范围内通报。 第十条  月考核的结果作为年度考核的重要依据，月考 核得分的加权平均值占年度考核总分的 50%。 第六章  附 则 第十一条 第十二条  本细则由局行政办负责解释。 本细则自印发之日起施行。 4 服务大厅工作人员月考核评分标准 考核项目及内容 评分标准 一、 遵守工作纪 律情况（25 分） 出勤情况 （10 分） 1、日常工作迟到、早退的，每次扣 2 分。 一、 遵守工作纪 律情况（25 分） 出勤情况 （10 分） 2、工作时间擅离工作岗位的，每次扣 2 分。 一、 遵守工作纪 律情况（25 分） 出勤情况 （10 分） 3、迟到、早退、离岗时间超过两小时的，按旷工半天处理；代人签到的，按旷工一天处 理，旷工一次（按半天计）扣 5 分。 一、 遵守工作纪 律情况（25 分） 出勤情况 （10 分） 4、无故不参加大厅组织的会议、集体活动的，每次扣 3 分；参加会议、集体活动迟到、 早退的，每次扣 1 分。 一、 遵守工作纪 律情况（25 分） 出勤情况 （10 分） 5、窗口工作人员请假未按规定提交假条的，每次扣 2 分。 一、 遵守工作纪 律情况（25 分） 行为规范 （15 分） 1、工作时间着装、佩证不规范， 临时离岗不摆放公示牌的，每次扣 1 分。 一、 遵守工作纪 律情况（25 分） 行为规范 （15 分） 2、工作时间服务用语不规范，举止不文明的，每次扣 2 分。 一、 遵守工作纪 律情况（25 分） 行为规范 （15 分） 3、在大厅内吸烟、吃东西、随地