第季度述职报告-(公开课件).pptVIP

2010年第四季度工作总结及2011年工作计划 联通支援-***** 2011年1月 2010年四季度工作完成情况 提 纲 2011年工作计划 2010年第四季度工作完成情况 10月份 1. 上报包管地市维修量，协助同事上报其他地市维修量。 2. 完成对地市分公司联通支援发来维修机和上网卡的处理。 3. 配合同事完成领导交办的临时性工作。 4. 及时解答地市分公司维修人员所提出的技术咨询，以及上传软件。 继续在系统未添加的新上市的机型。 6. 做好十一放假期间保持手机24小时开机等待临时性的工作，查看消防安全及电源安全的情况。 11月份 1. 解答地市分公司联通支援维修人员提出的问题。接收并维修地市分公司联通支援发来的手机，维修完成后对其发货返回。 2. 继续学习苹果手机的各项操作。 3. 完成部分保内在本中心无法处理的手机（因无法从厂家订购配件，所以无法在本中心维修，需要另找其他售后进行维修）去其他渠道送修的工作。 4. 及时解答地市分公司维修人员所提出的技术咨询，以及上传所需的软件。 12月份 1. 服从领导安排协助同事完成本次对各地市分公司联通支援人员的沟通以及传达12月份开会的工作。 2. 完成各地市联通支援维修人员的培训期间以及平时技术咨询回复的工作。 3. 完成继续学习新机型的维修工作以及在系统添加的工作。 4. 继续完成部分保内在本中心无法处理的手机去其他渠道维修的工作。 统计分管地市（周口、驻马店、信阳、南阳、平顶山、漯河）六个地市手机维修量。 6. 做好本次全省联通支援人员在郑州开会的准备工作。 7. 学习本次会议关于第三方合作的有关事宜，并为全 省 各地市打印和复印三个文件，每份文件30页左右， 复印23份。 8. 服从领导安排配和同事完成本次会议。 9. 不定期询问包管地市关于第三方合作的有关事宜。 10.做好年终对包管地市沟通有关新一年的工作计划。 11.做好年终对自己一年的工作总结 ，学习并改正自己的不足之处。 工作中存在问题 工作中存在的问题 问题： 解决省分联通支援配件订购的问题。 解决新授权一线品牌的维修授权问题，增加一线品牌的维修服务范围。 加强对地市联通支援维修工程师的维修培训工作。 本人存在的问题 对技术攻关能力不足，对接受新技术的学习能力较差。 对计算机的部分软件操作水平欠缺 制作PPT、PDF等格式的文件水平欠缺。 对技术上的工作做的还不够到位。 对苹果手机部分软件操作不熟练。 对上述几点我会努力加强学习，对做得不足之处加以改正，争取做到最好。 2011年得工作计划 2011年工作计划 学习并上传各厂家的技术通告,软件和维修方法。 对未录入系统的机型继续录入。 配合公司领导和同事做好全省沃服务联通支援各项工作。 认真学习省公司和本中心下发的文件精神，对工作上有 不懂和不了解的问题及时向同事和领导请教，虚心学习 进行维修人员的进一步培训工作。 做好各地市分公司联通支援的技术维修咨询工作。 服从领导对各项工作的安排，并认真的去完成领导交办的各项任务。 协助地市公司人员做好对第三方合作的各项工作。 谢 谢！ 联通支援--****** 201-1-24 * * * * * * * * * * * * * * * *