第九专题公共关系部门实务-(公开课件).pptVIP

第九专题 公共关系部门实务 企业公共关系 政府公共关系 非营利性组织公共关系 第九专题 公共关系部门实务 一、企业公共关系 /cn/海尔集团 /可口可乐 /广东太阳神集团 第九专题 公共关系部门实务 B.价值观是企业文化的核心 C.企业文化的特征与功能 P65 （3）全员PR管理 全员PR管理的基本含义 所谓“全员PR管理”，即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。 全员PR管理的内容 领导的公共关系意识 全员的公共关系配合 组织的公共关系氛围 （三）企业外部公共关系 社区关系 政府关系 媒介关系 顾客关系 竞争对手的关系 (四) 企业形象战略策划 2、CIS的含义与基本构成 （2）CIS的基本构成 视觉识别系统 （3）CIS的功能与特征 B.CIS的特征 (4)CIS开发 二、 政府公共关系实务 /中华人民共和国政府网 广东省人民政府首页 梅州市人民政府门户网站 人民日报连续5天发文论物价 中央措施稳民心 国家形象宣传片 中国国... 上海：政府公关走向前台 《中国青年报》2002年1月11日报道，2001年，浦东新区政府与黄浦区建委两个公关项目双双获得上海市优秀公关金奖。 　　公共关系专家对浦东新区政府获奖项目“浦东开发开放10年回顾与展望”给予了很高的评价。今天的浦东概念，实际包含3个层次：地理概念，浦东处在长江和太平洋沿岸T字形交叉口，条件优越；经济概念，浦东代表高速增长、运转规范的经济区域；政治概念，浦东是上海现代化建设的缩影，是中国改革开放和形象的标志。 良好的政府公关，为浦东带来了直接的财富效应。在全球经济一片低迷的情况下，浦东的综合经济、外商投资和商品进出口额保持高速增长，并以崭新的城市面貌成功地接受了APEC2001年会的考验。 作为一个新生事物，政府公关从幕后走向前台，其实在浦东也经历了一个认识过程。从1995年开始，浦东新区政府就每年邀请境外记者前来浦东采访报道，让在浦东投资的中国公司现身说法。现在，这已成为浦东的常设项目。2001年，浦东新区政府光接待境外记者就达260多人次。 同时，他们聘请专业公关公司帮助打理，进行浦东形象包装。每年，浦东都编辑一本《浦东概览》，还出版了浦东发展白皮书。去年，英国《金融时报》花了16个版面对浦东进行全方位报道，在全球都引起反响。很多留学生激动地打电话说，国际著名媒体拿出如此多的版面来报道中国，前所未有。而浦东新区却没有花钱。 二、 政府公共关系实务 从政府公共关系视角看重庆“最牛钉子户”事件 重庆南隆房地产开发有限公司与重庆智润置业有限公司2004年共同开发九龙坡区一片土地，从2004年9月到2007年3月，该土地的二百八十户都已搬迁，仅剩杨武、吴苹夫妇一户。从2006年9月起到2007年2月间，经与开发商三次协商无效，在区法院裁决判定杨武夫妇于3月22日前自行拆除房屋的背景下。杨武于3月21日突破保安阻拦，在断电断水的情况下住进自己的小楼。并在房顶挥舞国旗，打出“国家尊重和保护人权”的旗帜，拒绝搬迁。 面对僵局，政府和法院转而采取怀柔策略。在继续从法理上肯定强制拆迁合法性的基础上，由政府和法院出面斡旋，促成户主与开发商协商解决纷争。经过重庆市九龙坡区法院的六次调解和区委书记郑洪出面斡旋，杨武和吴苹夫妇最终与开发商达成和解，同意接受易地实物安置加现金补偿的方案。拆除工作于4月2日晚19时开始施工，22时39分，举世关注的“最牛钉子户”两层小楼轰然倒塌。 政府公关的最终目的应该是通过传播管理，在公众心目中树立“创新、务实、廉洁、高效”的政府形象。然而在现实中的许多政府公关活动，表现出的实际指导思想却是尽量控制舆论，不允许出现任何对政府的批评和挑战声，这种思路的出发点就是错的。采取后一种思路，政府公关的主要工作就是压制不同言论，不惜代价按照政府的指令解决问题。同是拆迁，湖南省嘉禾县提出的“谁影响嘉禾一阵子，我影响他一辈子”的口号就很容易引起社会冲突。重庆地方政府显然选择了前者。 政府对此事的最初反应是，因事件涉及时下的敏感话题，同时又恰逢两会召开和《物权法》出台的敏感时刻，希望 消息、低调处理、让此事件逐渐淡出公众视野。一段时间里，传统媒体上有关“最牛钉子户”的大部分报道偃旗息鼓，几大论坛和门户网站也将相关文字删除，本来云集重庆的国内各大媒体也纷纷鸣金收兵。但网络上对此事的讨论和关注却顽强地延续下去。3月底，湖南一个博客作者周曙光自费赶到重庆，以《最牛网志作者Zola暗访最牛钉子户》为题，开始了个人博客对此事的“独家”连续报道，使这一事件继续得到包括纽约时报在内的众多海内外媒体的持续关