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酒店管理信息系统可行性研究报告 1 引言 1.1 编写目的 酒店管理信息系统是为了提高工作效率，改进服务质量，尽最大可能地满足客户需求，减 少不必要的人力、物力、财力的浪费和流失，从而提升酒店的综合素质，使酒店在未来的 发展之路上立于不败之地。 1.2 项目背景 1.2.1 软件名称：酒店管理信息系统 1.2.2 提出者：泊心酒店 开发者：软件开发小组 1.3 定义 酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。 1.4 参考资料 ①《现代软件工程》  北京希望电子出版社  孙涌 等 编著 《Delphi 住宿餐饮管理系统开发实例导航》 人民邮电出版社 著 《软件可行性研究报告（GB8567——88）.doc》 《Iso 标准之需求分析说明书.doc》 2 可行性研究的前提  刘敬 严东明 马刚 编 2.1 要求 本系统为管理者提供了完整的管理平台。其主要功能有： 用户管理、客房类型管理、房间信息管理（房间号、房间类型、价格、位置）、对房间的经 营管理（订房、退房）、餐饮（订餐、退餐）。为了方便对整个系统中的数据进行查找，系 统为管理员提供了相对完善的查询功能。 本系统首先展现给用户的是登录页面，通过系统数据进行模块验证，如果验证失败，在页 面上提示“用户名或密码错误—请重新输入”验证通过后，管理员、操作员、经理就可以 对酒店进行管理了。使用这个管理平台可以迅速地定位到客户的信息和客房的使用情况。 2.2 目标 完成“酒店管理系统”，主要包含以下功能： 1. 客房经营 对客户入住房间的类型、房间号、订房时间、退房时间等进行管理。 2. 餐饮类管理 拥有餐饮管理权限的操作者可以通过此功能添加、修改或者删除餐饮信息，正在使用 的类型会提示。 3. 员工类型管理 经理或者管理员可以通过此功能来管理酒店员工的类型。 4. 员工信息管理 对员工的基本信息进行管理。 5. 客房类型管理 如果酒店有新加客房种类，可以通过此功能添加到使用系统中，某种类型不在使用， 也可以通过此功能将其删除。 6. 房间信息管理 根据房间号、房间类型、价格、入住历史等信息，实现了入住，退房信息及时更新、 入住历史查询的功能。 7. 系统用户类型管理 超级管理员可以通过此功能添加系统的使用用户的类型，修改某种用户类型所拥有的 操作权限，对不再使用的类型进行清除。 8. 系统用户管理 拥有添加用户权利的人可以通过此功能添加系统使用用户，以及对已经不再使用的用 户进行删除，休假的用户进行停用等操作。 9. 修改密码 所有登录用户可以通过此处修改登录密码。 2.3 条件、假定和限制 管理平台提供功能的假定： 业务流程； 原始票据、凭证和原始数据； 报表种类和格式 系统功能要求 原始数据录入 网络环境 硬件环境： 网络环境：以太网 传输介质：5 类双绞线 服务器：专用服务器或 PC 机 工作站：每个部门至少 1 台工作站 软件环境： 操作系统：Win 7 数据库：SQL Server 2008 2.4 进行可行性研究的方法 初步需求分析：需求分析报告、数据流图、数据字典、需求分析报告； 建立系统原型，修改规格说明； 与用户交互，完善原型，明确功能和实现方法； 系统设计与编程、调试、原始数据和历史数据的录入，代码审查、模块功能测试； 5.系统的整体测试和修改完善。 2.5 评价尺度 在当前的限制条件下，该系统的功能目标是否能够达到； 项目开发费用小于 500 元； 在规定的期限内，本系统的开发是否能完成。 3 所建议的系统 3.1 对所建议系统的说明 订房功能：处理上门订房。订房信息存入系统，并可显示客房使用情况。 查询订房内容：订房顾客在外网登录后，可以查询订房顾客，房间，起始时间，结束时 间， 定金，是否结账等信息，也可以通过客房部前台查询。 修改订房内容：订房顾客通过客房部前台修改订房顾客信息，房间，起始时间，结束时 间，定金，是否结账等信息。 取消订房：订房顾客通过客房部前台取消订房，客房部前台删除此顾客的订房信息。 5．住宿结算：住宿后，系统通过已记录的内容动态生成账单。 顾客系统信息前台订房订餐 顾 客 系统信息 前 台 订 房 订 餐 租房部 餐饮部 订餐信息 订房信息 6．订餐：顾客上门根据某一天的餐桌状态进行订餐，订餐成功后，系统通知服务台。服 务 员可以通过系统查询订餐情况。订餐时顾客需说明预约时间。 查询订餐内容：订餐顾客在外网登录后，可以查看自己的订餐信息，如：订餐日期，详 细 菜单，餐桌号和顾客信息等，也可以通过餐厅前台查询。 修改订餐内容：订餐顾客通过餐厅前台进行修改订餐日期，菜单，餐桌的操作。 取消订餐：取消订餐（及删除订餐信息），如果订餐顾客想取消订餐，通过餐厅前台进 行 删除操作，删除订餐顾客的全部信息。 10．取消订餐：取