银行柜员岗位业务处理流程.docxVIP

银行柜员一般指在银行分行柜台里直接 银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员 在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察与及 停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切 诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。 职 责 综述 前 台 柜 员 负 责 直 接 面 向 客 户 的 柜面业 务 操作 、 查 询 、 咨询 等 ； 后 台 柜 员 负 责 无 需 面 向 客 户 的 联 行 、 票据 交 换 、 内 部 账 务 等 业 务 处 理 及 对 前 台 业 务 的 复核 、 确 认 、 授权 等 后 续 处 理 。 独 立 为 客 户 提 供 服 务 并 独 立 承 担 相 应 责 任 的 前 台 柜 员 必 须 自 我 复 核 、 自 我 约 束 、 自 我 控 制 、 自 担 风 险 ； 按 规 定 必 须 经 由 专 职 复 核 人 员 进 行 滞 后 复 核 的 ， 前 台 柜 员 与 复 核 人 员 必 须 明 确 各 自 的 相 应 职 责 ， 相 互 制 约 、 共 担 风 险 。 综 合 柜员 的主 要职 责 　 　 1 ． 领 发 、 登 记 和 保 管 储 蓄 所 的 有 价 单 证 和 重 要 空 白 凭 证 ， 办 理 各 柜 员 上 缴 ， 并 做 好 登 记 ； 　 　 3