服装导购服务培训资料.docxVIP

服装导购服务培训资料 　　服装导购是在服装店，作为顾客的引导，介绍产品，服务于消费者的一个服务性群体。下面小编给大家带来服装导购服务培训资料，欢迎大家阅读。　　服装导购服务培训资料1　　导购员是公司品牌形象代言人。导购员战斗在销售工作的最前沿，面对面的与顾客接触，其精神面貌、言行举止都代表着公司的形象、产品形象等，是公司最直接的品牌形象代言人。　　导购工作的挑战性和重要性。导购员每天都要面对品种繁多的商品，适应不同类型的顾客，需要充沛的精力、良好的心态、高雅的言谈举止、专业的导购技能才能胜任重要的导购工作。导购员是公司与顾客之间的桥梁，没有导购员的参与再好的产品都很难到达顾客的手中，公司离不开导购人员，顾客离不开导购人员，要为自己的导购工作树立自豪感。如此重要的工作交给你希望你能为公司的销售工作和为满足顾客的迫切需求做出卓越贡献。　　信心是导购员成功的开始。如果你对自己、公司以及公司的产品都没有信心的话，顾客又怎么会对你有信心?又怎么会对你的产品感兴趣呢?　　第一原则　　“顾客永远是对的”，当你认为顾客是错的时，请按此原则。任何顾客所说所做一定有他的道理，只要你能真正站在顾客的立场去理解。　　导购5S原则　　① 微笑(SMILE)：指适度的微笑。导购员要对客户有体贴的心、才可能发出真正的微笑。　　② 迅速(SPEED)：指‘动作快速’，它有两种意义：一是物理上的迅