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戴尔运营模式分析报告 戴 尔 运 营 模 式 分 析 报 告 戴 尔 公 司（Dell Computer）, 是一家总部位于美国 得 克 萨 斯 州朗德罗克的 世 界 五 百 强 企业。戴尔以生产、设计、销售家用以及 办 公 室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑 市场，生产与销售 服 务 器、数据储存设备、 网 络 设 备等。他一个对技术没有太多追求的公 司，却在崇尚技术的 IT 产业胜出；一个看似简单明了的直销模式，却让那些采用更为复杂 的分销体系的电脑厂商感到神秘莫测。这就是戴尔公司。 大家都在解读戴尔，对手也在模仿戴尔。但时至今日，有谁真正读懂了戴尔？如果只 是照猫画虎地生搬硬套直销模式，难免不落得个画虎类犬。究其原因，如果仅仅知道直销， 充其量也只能算是知道了戴尔成功的皮毛，只有知晓了执行力在戴尔成功中的地位，才算 是触及到戴尔成功的灵魂。下面我们来一起探究戴尔成功的原因。 一、戴尔的产品设计 当戴尔考虑如何实现公司优秀的消费业务时，往往把问题分成三个部分。第一，需要 生产出优秀的电脑产品，人们喜爱和渴望获得的电脑产品，产品上的优势将形成戴尔产品 上的领导力；第二，在产品之外拥有优秀的软件和解决方案，为消费者提供全程的使用体 验；最后一点我们需要关注我们的消费者，包括如何与消费者接触，如何更好地服务消费 者。设计工作