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第一章 电子商务概述 周 伟 博士 管理科学与工程系 第一章 电子商务概述 学习要点 了解商务、商务活动和商务系统等基本概念 明确电子商务的定义和内涵 掌握电子商务发展的历程 电子商务的优势与劣势。 1.1 商务与商务活动 商务： 是指以赢利为目的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。 商务的含义 对商务的解释，大致可归纳如下： 商务是涉及买卖商品的事务。一切买卖商品和买卖商品服务的相关活动都是商务活动；一切旨在达成商品交易的相关行为都是商务行为。 商务即是市场营销。一切买卖商品的活动都属于市场活动，都要以销售活动为中心开展市场营销活动。市场营销是商务概念的另一方式的表达。 商务是涉及各种经济资源，包括物质产品、劳务、土地、资本、信息等有偿转让的相关活动，这种资源通过交换方式实现所有权的转移过程就是商务活动过程。 商务的含义 商务泛指盈利性的活动。人们从事经济活动以盈利为目的的，这种活动就是商务活动，它包括了商品生产与买卖活动、其他盈利性服务活动等。 商务是涉及企业、政府部门（包括事业单位）、家庭和个人的市场交换活动。这些商务主体在市场中的所有往来活动心脏进行的各种交换活动，有信息的，如贸易信函、合同文书等；有物质的，如商品、资金、房地产等；有服务的，如法律、生活服务、运输、金融与保险等 商务活动 商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。 商业企业在订货、销售和储存等经营活动中与生产厂商、消费者发生的贸易、交易与服务行为以及期间的信息传递过程均属商务活动的范畴。 商务活动的含义 商务活动主体 商务活动的内容与范围 商务活动的重要性 商务活动的主体 商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体和个人，包括专门从事交易活动的商业企业，以及处于生产和消费领域两端的生产厂商和消费者。 在特定情况下，政府也可以以生产者或消费者的身份出现。 商务活动的内容与范围 商务活动的内容包括以下九个方面 ： 商情调研与市场机会分析 供给分析与企业机会分析 商务蹉商与签订商务合同 商务购销与履行商务合同 商务活动的内容与范围 对外关系与塑造企业形象 制订实施竞争战略与保持企业长期发展 稳定市场份额与开拓新市场领域 资本营运与商务风险控制 商务人员的管理 商务活动的重要性 所谓商务活动包括了营利性组织和个人的全部对外经济活动，涉及营利性组织长期发展的战略性问题。 因此，做好商务工作具有重要的意义。 商务活动过程事例 买方过程示例 卖方过程示例 1.2 商务系统与电子商务系统 商务系统 电子商务系统 商务系统 商务活动的环境和商务活动构成了商务系统 商务环境由分为硬件环境和软环境两类。 交通环境、法律环境、经济基础、酒店等住宿环境和市场、仓储等交易环境。 电子商务环境 社会法律环境 技术条件 商品运送服务体系 网上支付手段 传统商务的局限性 场地限制 服务范围限制 消费者地理分布的限制 交流方式的限制 交通和信息交流的限制 电子商务运行概念图 1.3 电子商务的定义 顾名思义就是在网上开展商务活动 加拿大电子商务协会关于电子商务的定义：电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公司间和公司内部利用Email、EDI文件传输、传真电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 电子商务的定义 联合国经济合作与发展组织（OECD）在有关电子商务的报告中对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、企业与消费者之间的商业交易。 美国政府在其《全球电子商务纲要》中，比较笼统的指出，电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 电子商务的定义 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会对电子商务的定义：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供更多的选择。 IBM公司的电子商务（E-Busniess）概念包括三个部分：企业内部网（Intraner）、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-Commerce） IBM公司强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是强调交易的电子商务（E-Commerce），而是将买方、卖方、供应商和合作伙伴通过上述三种网络结合起来的应用。 HP公司提出: 电子商务（E-Commerce） 电子业务（E-Busniess）