中层管理的角色错位.doc

中层管理的角色错位 管理者的角色错位 管理者的角色错位是指某个管理层级的管理者没有，至少是没有 全部在做自己所在的管理层级或岗位应该做的工作。也就是所谓的 “在其位，未谋其政”。 有的员工会说，按照自己所在的管理层级的要求做自己的工作还 不简单，自己每天不都是在做自己应该做的事吗？看起来这是个简单 的事，其实不然，在企业管理实践中，有很多管理者并没有找准自己 的角色定位。 中层管理者角色错位的儿种表现 一是向上错位，就是某个层级的管理者总是在他的上级管理者已 经作出了决策，并发出了指令之后，再替他的上级管理者考虑决策的 正确性、周密性和是否需要执行的问题，帮助上级管理者再做一遍决 策前的工作。出现管理者角色向上错位，企业中就会出现人人都是决 策者，决策和指令难以贯彻，实际工作无法落实的问题。 二是向下错位，就是某个层级的管理者总在思考下级应该思考的 问题，做本该是下级应该做的工作，表现为管理者?决策或策划工作做 得太少，执行工作做得太多。管理者的角色向下错位，企业中会出现 管理者的管理幅度加宽、工作效率降低、管理者成长缓慢的问题。 三，民意代表。 一些中层经理，特别是一些国有企业的中层经理，常把自己看作 是民意代表，反映基层员工的呼声，反映下面的意见，代表部门员工 的意愿。显然，这是一种错误的角色定位。当公司的老板说，董事会 确定了下阶段的新的发展目标，或者说有一个制度要推出的时候，很 多中层，尤其是有些资深的中层经理，会发表一些意见：“我们部门 的人，普遍反映今年的指标定高了，老板制度太严了。”等等，实际 上这是不对的，为什么呢？你不是民意代表，你代表不了群众意见， 因为你不是群众选出来的，你不是群众领袖，你实际上是上级任命的。 既然你是上级任命的，你就应该和公司的意志保持一致，特别是当公 司的上层已经决定了的时候。中层经理应当代表公司维护员工的利益, 而不是代表员工维护员工的利益。四，同情者。 有时，我们会看到企业里有这样的场景，在公司里的某个场合， 几个员工在 抱怨公司的考勤办法严厉。某经理也跟着说:“是有些不近人情， 其实根本用不着这么严厉，大家都会比较自觉??”在部门里或在私下 里，当下属抱怨公司的高层或公司的制度、措施、计划时，有些中层 却跟着一块骂，表示同情。这种角色错位表面上看下属会觉得经理不 错，挺向着我们的，但实际上往往容易造成员工思想上的混乱，而且 不利于树立中层经理在部门里的权威。 五，代表个人。 在公司里，经常会看到或听到有的中层经理说：“刚才我说的这 些，只代表个人意见。”这也是中层经理的角色误区之一。对上司而 言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。值得注意 的是，部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门 私下议论而形成的意见。但对同级或下属说只代表个人意见是不对的。 这时候，只能有职务意见，而不能是个人意见。对客户和供应商，更 没有什么“个人意见”，只有“职务意见S 六，领主意识。 还有一种情况就是，我是这个部门的经理，那这个一亩三分地就 是我的了，你老总要批评，其他部门要说我这个部门的事、说我部门 的人，不行，我就不答应。怎么这事都没通过我啊！特别是对于一些 老的国有企业或一些资深的经理，他就有这种意识，他就把这个部门 看成是白己的一亩三分地，他就把这个委托代理关系给扭曲了。企业 从上到下是一个委托代理关系，很多中层经理正是对他自身作为经营 者替身的角色认识不清，导致了这样一些问题。 如果在企业中所有的管理者身上都发生角色错位，则意味着企业 所有的管理者都在不务正业。企业中有一群不务正业的人，企业管理 的情况就可想而知了。 那么为什么会出现管理者的角色错位呢？我认为有以下儿个方 而的原因。 一、管理者的角色转换不及时 某个层级的管理者在从事该层级的管理工作之前，大多数情况下 是在从事较低层级的管理工作，当然也有少数情况是从事较高层级的 管理工作，但总之是角色发生了变化。角色变化之后，管理者的工作 心态和工作方法往往会有惯性，如果没有尽快调整，就会停留在过去 的角色当中。虽然管理者的身份发生了变化， 可心态还是过去的心态，方法还是过去的方法，自然不能达到现 在的层级和岗位的要求而出现角色错位。 二、 管理者的能力达不到要求 管理者在企业允许的时间内不能适应新的层级和岗位，可以认为 是管理者角色转换不及时的原因，但如果管理者长期不能适应新的层 级和岗位，那就是管理者的能力问题了。 管理者来到一个新的管理层级之初，能够胜任新的岗位，通常是 企业决策者的一种假设，假设的前提就是他在原来的层级上是优秀的。 但假设终究是假设，管理者能否真的胜任，要看管理者能否迅速适应 新的环境，进入新的角色并做出业绩。如果能则说明管理者有能力胜 任新的工作，否则就说明管理者的能力还达不到新岗位