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文件编码:XX-3-SOP-P-020 版 本:A.0 XXXX 科技(深圳有限公司 培 训 教 材 页 数:35 OF 69 标题 第二章 品质教育培训 第三节 品管应用手法 制订日期: 项目 A B C 产量(件 10000 10500 9800 不良率(% 0.3 0.4 0.2 以班别来加以统计,可得知各班和产量及不良率状况,以便于有依据地采取措施。 层别法的应用,主要是一种系统概念,即在于要想把相当复杂的资料进行处理,就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的加以分门别类的归纳及统计。 科学管理强调的是以管理的技法来弥补以往靠经验靠直觉判断的管理的不足。而此管理技法,除建立正确的理念外,更需要有数据的运用,才有办法进行工作解析及采取正确的措施。 如何建立原始的数据及将这些原始数据依所需要的目的进行集计,也是诸多品管手法的最基础工作。 二、柏拉图法 在工厂里,要解决的问题很多,但往往不知从哪里着手,但事实上大部分的问题,只要能找出几个影响较大的要因,并加以处置及控制,就可解决问题的80%以上。柏拉图是根据归集的数据,以不良原因、不良状况发生的现象,有系统地加以项目别(层别分类,计算出各项目别所产生的数据(如不良率、损失金额及所占的比例,再依照大小须序排列,再加上累积值的图形。 柏拉图是美国品管大师裘兰博士(Joseph Juran 运用意大利经济学家柏拉图(Pareto 的统计图加以延伸所创造出来的。 在工厂或办公室里,把低效率、缺点、制品不良等损失按其原因别或现象别,也可换算成失金额来表示,以金额顺序大小或排列,对占总金额的80%以上的项目加以追究处理,这就是所谓的柏拉图(pareto 分析。 柏位图法的使用要以层别法的项目别(现象别为前提,依经顺位调整过后的统计表才能画制成柏拉图。 文件编码:XX-3-SOP-P-020 版 本:A.0 XXXX 科技(深圳有限公司 培 训 教 材 页 数:36 OF 69 标题 第二章 品质教育培训 第三节 品管应用手法 制订日期: 柏拉图分析的步骤: 1.要处置的事,以状况(现象或原因加以层别。 2.纵轴虽可以表示件数,但最好以金额表示比较强烈。 3. 决定搜集资料的期间,自何时至何时,作为柏位图资料的依据。期间尽可能定期。 4. 各项目依照合计之大小顺位自左至右排列在横轴上。 5. 绘上柱状图。 6. 连接累积曲线。 例一: 某部门将上个月生产的产品作出统计,总不良数409个其中不良项目依次为: 层别统计表 由上图可以看出,该部门上个月产品不良最大的来自破损,占了47.1%,前三项加起来超过了80%以上,进行处理应以前三项为重点。 文件编码:XX-3-SOP-P-020 版 本:A.0 XXXX 科技(深圳有限公司 培 训 教 材 页 数:37 OF 69 标题 第二章 品质教育培训 第三节 品管应用手法 制订日期: 柏拉图法(重点管理法,提供了我们在没法面面俱到的状况下,去抓重要的事情关键的事情,而这些重要的事情又不是靠直觉判断得来的,而是有数据依据的,并用图形来加强表示。 在这个快步调的时代里,人们喜欢也习惯于快速地去思考事情及解决问题。假如能将平日累积的工作经验融入此重点管理法中,对于问题的处理及觖决,往往是一劳永逸的。 也就是层别法提供了统计的基础,柏拉图法则可帮助我们抓住关键性的事情。 三、 特性要因图法 所谓特性要因图,就是将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之,亦即以图来表达 结果(特性与原因(要因之间的关系。因其形状像鱼骨,又称“鱼骨图”。 “某项结果之形成,必定有其原因,应设法利用图解法找出其原因来。”首先提出这个概念的是日本品管权威石川馨博士,所以特性要因图又称“石川图”。特性要因图,可使用在一般管理及工作改善的各阶段,特别是树立意识的初期,易于使问题的要因明朗化,从而设计步骤解决问题。 材料 人 硬度 方法 间隔 弹性 调整 材质 检查 组织 群体 给油 方法 量 日数 速度 振曲 电压 空气 切削 刀具 回转轴 条件 形状 强 各部 调节 度 压力 深度 回转数 油 照明 温度 冷却液 种类 深度 粘性 总动部 文件编码:XX-3-SOP-P-020 版 本:A.0 XXXX 科技(深圳有限公司 培 训 教 材 页 数:38 OF 69 标题 第二章 品质教育培训 第三节 品管应用手法 制订日期: 如上图,当分析造成尺寸变异(不良的时候,通常找出几个主要原因的大骨(4M ,而影响这些主要原因的一些要因如能做完整的话,容易找出问题之症结,采取相应的对策措施。 环境 方法 机械 尺寸 变异 (一特性要因图使用步骤 步骤1:集合有关人员。 召集与此问题相关的、有经验的人员,人数最好4~10人。 步骤2:挂一张大白纸,准备2~3支色笔。 步骤3:由集合的人员