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设计师《三字经》【部门职能】1、接待装修客户来访；2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计 设计师《三字经》 【部门职能】 1、接待装修客户来访； 2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务； 4、与市场部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 【岗位设置】 1. 组织、实施、协调工作能力。 2. 综合解决设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4. 恰当处理客户纠纷能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。 2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。 （一）设计主管1名 直属下级：设计师 能力要求： 设计部 是前沿 与客户 沟通全 讲风格 说材料 抓心理 投其好 谈话时 要友善 忌夸大 忌欺骗 量房屋 效果图 与实际 要相符 施工图 要准确 节剖面 不能略 图纸上 要标清 主辅料 谁来供 预算表 必作全 基础项 不隐瞒 小合计 大核算 有差错 要承担 一、设计部岗位规范 3. 落实工作任务到本部门员工。5. 记录本部门员工 3. 落实工作任务到本部门员工。 5. 记录本部门员工的日常休假。 6. 定期向直属上级汇报本部门工作。 7. 协调下属之间的工作。 9. 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。 （二）设计师 直属上级：设计主管 能力要求： 2. 解决一般设计问题能力。 3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。 1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。 2. 现场测量待装修房屋。 3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。 4. 代表公司同客户签订装修合同。 5. 主持施工现场技术交底。 6. 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。 7. 主持施工中的设计变更。 8. 融洽客户关系。 9. 立足本岗位工作，提出合理化建议。 【设计部主管工作流程】： 4. 客户沟通能力。 5. 亲和力。 岗位职责： 1. 店面接洽客户来访。 4. 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。 8. 审核设计方案。 固定安排： 1. 每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。 1) 传达公司精神；2) 总结一周工作；3) 安排、 1) 传达公司精神； 2) 总结一周工作； 3) 安排、布置工作任务； 4) 调整下属工作状态； 店面日常工作： 1. 维持本部门工作秩序。 2. 管理设计任务： 1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务； 2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。 3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。 3. 协助设计师与客户签订装修合同。 4. 向财务移交装修合同，登记备案。 5. 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。 人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某 部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。 二、员工日常工作条例 1．工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款50元。 2．为了大家的安全，设计师外出应做好登记工作，违者罚款20元 3．设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早上发现未关机者罚款50 元(跑图例外)，损坏硬件设备者个人负责。 4．工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款30元。 5．请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈判桌，10分种未清20元 罚款。 2. 每周二下午5：30参加中层经理例会：总结一周工作。 3. 每周五下午4：30组织召开本部门例会： 合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签 收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责 三、 设计工作流程中的责任义务一切 三、 设计工作流程中的责任义务 一切经济损失由设计师承担。 1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改定额说明，由此造成的 主管。大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。 6．办公大厅为公共区，吸烟者、进餐者罚款20元每次。 屡教不改者开除处理。 3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实 6、设计师在交底时间必须亲自到现场。 7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。 8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。 四、客户服务工作细则及管理规定 为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实物记载有据可循， 特制定如下规定： （一） 客户资源的登记、派单 7．任何人绝对不允许在公司做非本分公