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平衡计分卡简介 平衡计分卡(The?Balanced?ScoreCard，简称?BSC），是绩效管理中的一种新思路，适用于 对部门的团队考核。 　　平衡计分卡于?20?世纪?90?年代初由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰(Robert?Kaplan)和 诺朗诺 顿研究所所长（Nolan?Norton?Institute）、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维 · 诺顿 ( David? Norton )所从事的“未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系。当时该计划的目的，在于 找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的“策略”能够转变为“行动”而发展出来 的一种全新的组织绩效管理方法。平衡计分卡自创立以来，在国际上，特别是在美国和欧洲， 很快引起了理论界和客户界的浓厚兴趣与反响。 　　平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为?75?年来最具影响力的管理工具之一，它打破了传统 的单一使用财务指标衡量业绩的方法。而是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户 因素、内部经营管理过程和员工的学习成长，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的 作用。根据解释，平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划。 平衡计分卡的发展 平衡计分卡发展经历三代发展: 　　第一代?平衡计分卡?时期 　　该阶段?Robert?Kaplan?与?David?Norton?研究的结论「平衡