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安全行为观察第四步----记录、分析与反馈 1.记录观察情况 2.数据汇总与分析 3.编制报告， 提出改进方案 4.反馈信息 对所有的行为安全观察与沟通信息和数据进行分类统计； 分析统计结果的变化趋势 编制观察报告； 根据统计结果和变化趋势提出安全工作的改进建议； 对安全观察统计结果进行对比分析，提出行为安全观察与沟通的改进建议。 在固定的模板中记录所观察到的安全行为及不安全行为； 详细记录被观察员工的困惑及安全建议 可以通过公告板、新闻板或在会议中反馈安全行为观察的结果 。 报告的内容可能包括： 对所有行为的整体可接受度 对每一种单独行为的可接受度 安全趋势图 数据汇总与分析 统计反馈 原则上，不应当着员工的面记录观察的结果。 观察时，应重点关注好的安全行为。 在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。 应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。 与员工交流时，应采用请教或询问的方式，讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。 应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录 。 对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。 应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。 原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。 管理层应积极参与，主动与员 工交流安全问题。 高级管理层几乎不参与此项工作。 没有吸引员工参与。 行为安全观察与沟通仅用于安全目的。不要将其与部门的其他检查工作合并到一起执行。 使用“警察抓小偷”的方法。 没有就结果与员工沟通。 各级管理层之间缺乏讨论。 没有对问题纠正或者行为改变进行后续跟踪或者没有参与记录。 将观察结果用于处罚。 是在讨论具体问题而非讨论安全。 好的工作技巧 误区 安全行为观察总结 文化 领导 目标 沟通 培训 4.参与计划的人员必须经过专业训练 5.关键不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通加强好的行为，认识到不安全行为的潜在后果，并予以改进 1.必须建立无指 责文化 2.领导必须亲自 参加 3.需要设立目 标 . 关键 开展安全行为观察与沟通的成功关键因素 建立车间关键行为清单 情景剧---练习:请你扮演观察者或者被观察者 记住：是以团队为基础的流程 安全评价 管理层安全会议和设计团队研讨会 明确任务、准则和里程碑目标 建立安全行为观察流程 设计反馈和参与程序 制定表彰和庆祝计划 筹划培训和启动会 进行管理审核 实施行为安全流程 保持行为安全流程 最终设计 设计六步骤 行为安全观察与沟通方案设计 行为安全观察与沟通流程反馈卡片 感谢你安全地工作 你被观察到正在安全地工作着。由于安全地工作你受到公司的表彰，表彰的原因是你遵守了公司的程序和政策，并保护了你自己、你的同事和家庭。 公司希望表彰你的行为，因此请把本卡片展示给你的管理者或安全部门 再次感谢你为公司安全作出的贡献 总裁： 年 月 日 行为安全观察与沟通有关实施的一些建议 建议1、不要照本宣科 建议2、设计并明确定义管理者角色 建议3、在最终设计中使员工参与最大化 建议4、为每个工作区建立不同的清单 建议5、不要在观察数据周围形成官僚主义 建议6、只在需要时进行课堂培训 建议7、坚持，永不放弃 请建立你的责任系统与考核系统以维护行为观察流程有效推行 BBS管理应用 通过BBS活动加强安全文化的建设。 建立长期的审计机制，提供安全业绩的指针。 BBS管理应用—培训及实施 总经理 车间主任 部门经理 部门经理 一线主管 车间主任 一线主管 BBS管理员 BBS过程的实施和执行有利于提升组织的安全文化。通过增加组织中安全反馈的质量和频率，员工之间的障碍将会减小。通过BBS提高安全沟通(纠正和奖励反馈)能获得一个更加开放、积极的、信任的安全文化，同时提高安全业绩。但需要提醒的是行为安全应是广泛安全的一个部分，不应取代原有的安全系统，它仅是一个工具，强调所有管理功能都应参与。研究和实践都表明BBS对于降低事故伤害率、提