订单处理常见问题.pptVIP

倪卫清 / David Ni 杭州衣来科技有限公司 CEO 杭州椰青电子商务有限公司 CEO 订单处理常见问题 1、资金到账时间要多久？??买家使用信用卡支付后，订单资金审核阶段一般为24小时左右。若资金来源无风险会在24小时后提醒可以发货。??温馨提示：??订单审核期间，您无法填写物流运单号，这时请不要发货，等到可以填写运单号时再发货。?? 2、买家下2个订单可否用同一运单号？??如果买家拍下多个订单，您想用一个包裹发给买家，可以跟买家沟通，得到买家的同意后，用一个包裹发多个订单的货物，并使用同一个运单号填写多个发货通知即可。??温馨提示：??平台会对卖家填写的单号进行检测，请不要填写虚假的单号和已经使用过的单号? 速卖通订单处理——常见问题 3、如何取消订单？??取消订单是需要买家来完成的。??如果订单已付款成功，等待卖家发货的状态，需要买家点击cancel order，卖家同意取消后系统会关闭订单，将款项退回给买家。 点击查看买家取消订单操作/topquestions/cancel_order.html?? 4、如何修改运单号？??若单号填错，在填写发货通知后的5天内可?? 温馨提示：??每个单号发货后的5天内有2次修改机会。?? 速卖通订单处理——常见问题 5、如何延长买家收货期限？ 步骤操作： 1.登录到