客户端安装说明及常见故障处理方法.doc

D win客户端安装说明及常见故障处理方法 安装提示：windows版客户端程序为exe的可执行文件，双击下载后的exe安装文件即可自动安装成功。程序为绿色程序，整个安装过程不会向修改系统注册表，兼容xp,server2003,win7,server2008,win8,server2012等几乎全系列的windows系统。 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 27242 一、 任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决 1 14079 二、 系统未准备好，请检查网络连通性。 1 16516 三、 发现“Windows系统自带共享代理” 2 23452 四、 弹出提示：发现您正在使用以下代理软件： 3 4877 五、 客户端运行一直报错，无法启动. 4 899 六、 提示发现以下代理软件，检测代理软件进程失败： 5 6900 七、 弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。 6 21142 八、 登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。 9 18558 九、 客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。 9 3147 十、 弹出提示：D运行环境初始化失败105。 9 7301 十一、 能登上客户端，但是打不开网页！ 9 13415 十二、 Win客户端提示“找不到drcomfigure文件” 10 16576 十三、 经常掉线，但无任何提示 10 任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决 首先重新下载安装客户端 运行客户端中的“万能修复工具” 系统未准备好，请检查网络连通性。 出现此问题，一般是网络连接故障。常见的情况有： （1）网线问题（网线没有插好或者网线内部接触不良），请检查网线插口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连接。（2）交换机问题，请检查交换机主线接口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连接，应检查主线是否连接正常。（3）网络故障。有时可能出现楼层的核心交换机故障，你周围寝室的同学也都会出现这个错误，无法上网。此时，应联系网络中心报修（电话。 发现“Windows系统自带共享代理” 停用ICS服务： xp系统处理时，运行框输入services.msc打开系统服务，找到Windows Firewall/Internet Connect Sharing (ICS)服务，将此服务启动类型设置成手动或者直接禁用。确保此服务处于停用状态。 Win7及Win8系统，运行框输入services.msc打开系统服务，找到Internet Connection Sharing (ICS)服务，将此服务启动类型设置成手动或者直接禁用。确保此服务处于停用状态。 网卡取消勾选“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接” 运行框中输入ncpa.cpl回车打开网络连接窗口，右键对应网卡，点击属性。取消勾选允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接。（需要有两个或以上网卡方有共享选项卡，有两个网卡中时，win8的仅会在其中一个网卡的属性中出现共享的选项卡。） 3.如果没有启动ICS服务客户端仍然报系统默认共享，可依照此法修复 选取任意网卡勾选“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接”点击确定生效。然后再取消勾选“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接”点击确定生效即可解决。 弹出提示：发现您正在使用以下代理软件： 解决方法：打开下载好的客户端文件夹【万能修复工具】--【提示windows或其他共享代理软件修复】【运行我】，重启电脑就好了！ 在【计算机/我的电脑】右键【管理】，在新页面上点【服务】，在服务中找到【Internet Connection Sharing (ICS)】，然后双击，将启动类型改为【禁止】，运行状态点【停止】，登陆试一下！ 具体操作为，依次打开：控制面板 → 网络和 Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → （右键单击）本地连接 → 属性 → 共享 → 取消勾选“允许其他网络用户来连接”，如下图： 如果上面的共享选项原本就没有勾选，登陆试一下。 根据上面的操作如果还不行，那么在cmd里输入netsh winsock reset然后按Enter键，之后重启一下电脑。如下图： 客户端运行一直报错，无法启动. 客户端一运行便报错“应用程序发生异常unknow software exception(0xc0000409),位置为0x001f2356. 这种问题多为客户安装了360wify软件所致，通过控制面板或者运行框运行“ap