服务大厅建设方案.docVIP

太原市中小企业综合服务大厅建设方案 为促进太原市中小企业的发展，解决其在人才培训、法律咨询、管理咨询、寻找项目、开拓市场、投融资等方面的需求，简化以上各项服务的办理流程，助力我市中小企业的发展步伐，太原市中小企业创业服务中心拟依托太原市中小企业局的政策支持、太原中小企业创业服务中心的企业信息资源、太原市中小企业服务网络平台，与太原市民生投资服务有限公司合作完成“太原市中小企业综合服务大厅”的建设工作。以下为该服务大厅的建设方案： 一、服务大厅的机构设置及职责： 办公室 办公室 呼叫服务中心 服务窗口 服务大厅 资讯信息窗口 人才培训窗口 创业服务窗口 法律咨询窗口 管理诊断窗口 技术创新窗口 市场开拓窗口 事务代理窗口 融资服务窗口 绿色通道窗口 办公室主要职能为： 1、负责组织整合有关部门和中小企业服务项目进入大厅,开办服务窗口，实行“一站式”集中受理和办理； 2、负责大厅办理各项业务的咨询、协调和监管,规范各“窗口”单位文明、高效、优质服务； 3、负责大厅各窗口受理项目办事指南的审定，并督促建立相关的规章制度； 4、负责对各部门进入大厅工作人员进行管理,对办事人的请求或投诉进行受理、交办或督查； 5、领导小组交办的其它工作。 呼叫中心的工作职责： 1、负责服务大厅的客户接待工作，受理客户业务咨询并解答，引导客户到相应窗口办理业务。 2、中小企业客