深度访谈技巧培训教程.pptVIP

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  • 2019-12-13 发布于江苏
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深度访谈技巧; 麦肯锡思维—测试题 ;就类别而言,根据访谈对象的不同,访谈可以分为焦点组访谈和深度访谈(个别访谈);深度访谈是指;访谈的功用 访谈的准备 访谈的实施 访谈的汇总 ;访谈是项目研发及推广过程经常运用的有效方法;通过访谈可以获得各种广泛而重要的信息(1/2);通过访谈可以获得各种广泛而重要的信息(2/2);具体而言,成功的访谈可以… …;目 录;访谈准备的步骤;科学严谨的问题解决方法有助于访谈准备工作的圆满完成;关键议题是在达成项目推广目标过程中的重要问题,推广举措是达成关键议题的行动计划;“金字塔”式的目标分解;形成初步假设是把关键议题导向解决方案的起点;构建访谈提纲是为了更为有效地为解决关键议题理顺思路、收集信息,验证假设;访谈提纲的结构;重要提示:构建访谈提纲的要求;构建访谈提纲的具体方法(1/3);构建访谈提纲的具体方法(2/3);;逻辑树的类型;议题树;提高代理人的拜访量 – 议题树举例;减少咨询人员的工作时间 – 假设驱动树举例;只有选择到合适的访谈对象,才能获得最有效的信息,因此访谈之前,需要做好充分的事务准备;推广项目组必须组建访谈小组;访谈人必须事先整理思路;目 录;营造良好的访谈氛围;对不同行为的反应;确定访谈方式;开放式问题的利与弊;封闭式问题的利与弊;避免落入典型的访谈陷阱;选择正确的问题类型;访谈技巧;有

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