NVQ企业行政管理课程.pptVIP

NVQ企业行政管理 （二级） ;第五单元：工作交流、个人效率和团队精神 标准与大纲： 计划课时：14 根据交流目标选择不同的交流方式； 会议以及远程会议的基本要求； 工作日志管理以及安排事务性约会； 撰写简单的书面交流信函； 设计和填写简单的表格； 运用流程图行动图等辅助手段帮助沟通； 按照指定日期完成工作准确无误的达到预定要求的重要性。;第五单元 : 工作交流、个人效率和团队精神 中心思想： 办公室是个工作团体，每位成员要具有团队工作精神； 掌握必要的工作交流方法和技能； 提高工作效率，以实现个人和团队目标。 ; 主要内容： 一、选择正确的交流方法（教材5.1） 二、各种会议的组织（教材5.2） 三、使用日志管理工作时间（教材5.3） 四、用书面形式进行交流（教材5.4、5.5） 五、办公室中进行沟通的辅助工具（教材5.6） 六、努力实现团队目标（教材5.7、5.8）… 七、遵守单位规定及评估业绩（教材5.9）… ;;一、选择正确的交流方法（教材5.1）;一、选择正确的交流方法（教材5.1） 1、发送信息的方法及取决因素 大多数人发送信息的方法有： （1）传统的邮寄系统 （2）使用电信系统 ;通常采用何种信息发送方法取决于如下因素： （1）信息的紧急程度。如果是紧急信息，则应考虑使用电子邮件、传真或电话。 （2）文件的大小及表现形式，如果一份文件由许多页组成，则